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美容院美容师礼仪培训;国际美容师礼仪培训课程;职业形象;5. 手的清洁 手指干净、柔软、不可留指甲、不可擦 指甲油工作是不可戴首饰。 6、鞋袜的清洁 无异味，鞋跟上下适中，工作时不宜带 响声，不宜光脚。 7、身体的清洁 无异味、勤(一天一洗)洗澡、工作时，不宜涂刺鼻的香水。;一、 固定 礼仪;接听 ;拨打 ; 自我介绍，询问客户对效劳及产品 的感觉 做好记录，对大批量的信息进行分类会总 将信息反响给上级;二、?? 礼仪：;举止礼仪;一：行姿 ?;二〕、不雅的行姿：?;二、站姿;男性的立姿要稳健，以显出男性刚健、强壮、英武、潇洒的风采。 女性的立姿要柔美，以表达女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味。 女性怎样的站姿最美？;女性的主要站姿为前腹式，双腿要根本并拢，呈“v〞状或“y〞状〔即丁字补〕穿礼服或旗袍，可双脚微分。;二〕、不雅的站立姿势：?;三、坐姿?;男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 ; ②双腿开膝式。适用男士 ③双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式 适于穿短裙的女士。 ; 不雅的坐姿：?;蹲姿;蹲姿的要点;眼神 ;手势;如何握手;美容院常用的手势;鞠躬;效劳礼仪;接待礼仪;言谈;“谢谢〞，那么显示礼仪标准，强化对方好感； “对不起〞，是道德的尺度，灵魂的水准； “没关系〞，表示善于宽容，更见修养； “再见〞，那么是亲切的道别，友谊的延续；;话题要丰富 不要探听别人的隐私 不要喋喋 不休 ;话题丰富;接待的技巧;会话技巧;乒乓会话法 即：根据自己的思路，地提出异议，较少受限制，愉快地沟通。 “无视〞会话法 即：当顾客提出与眼前无交易关的看法时，以笑容答复即可。 积极会话法 〔积极——消极〕 如，负离子烫发能使你的头发很漂亮，但是比较贵 。 〔消极——积极〕如负离子烫发虽然比较贵 ，但是能使你???头发很漂亮。效劳行业此法很重要。;询问技巧;倾听的技巧;接待的流程;投诉处理;处理投诉的原那么;生活礼仪