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供电公开承诺书 供电公开承诺书一、专心效劳、打造品牌。秉承“你用电、我专心〞的效劳理念，健全“共-产-党员效劳队〞常态化工作机制，丰富“私家电工〞延长效劳内容，满足不同电力客户需求，以优质的电力效劳彰显国家电网品牌。二、跑项争资、做强电网。科学规划，主动争取上级电网建立资金，加大对城市、农村电网建立的投入，协作做好抚州电厂接入系统工作，打造顽强电网，确保电网进展符合地方经济社会进展和人民群众生活需要。三、增值效劳、便利快捷。推行多渠道缴费、延长营业时间、发送用电温馨提示短信、对重点客户用电业务开拓绿色通道、实行大客户停电协商机制等便民效劳措施。四、停电告知、信息畅通。供电设施方案检修停电，提早7天向社会公告；临时停电提早24小时通知重要客户或者进展公告；对欠费客户依法实行停电措施时，提早7天送达停电通知书，费用缴清后24小时内复原供电。五、事故抢修、快速到达。供应24小时电力故障报修效劳，对电力报修恳求做到快速反响、有效处理。接到报修电话后，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特别遥远地区2小时。六、首问负责、一口对外。严格首问负责和一口对外，对客户的询问、业务申办仔细倾听，热心引导，快速连接，一次性告之客户所需供应的资料、办理的根本流程、相关的审批程序和收费标准等。七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。八、电价政策、公开透亮。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，准时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和效劳程序。九、专项治理、从严治企。坚持依法从严治企，开展乡镇供电所管理和农网工程涉农问题排查治理活动，排查隐患，完善制度、标准和工作流程，催促干部员工仔细落实党风廉政责任制，加大惩办力度，防范廉政风险。十、改良作风、提升效能。深化贯彻落实中央“八项规定〞，创新开展“效劳年〞活动，仔细查找效劳短板和作风建立中存在的突出问题，实在解决群众反映的热点、难点问题，不断进步公司整体运营效率和效劳程度。以上承诺，敬请广阔市民、社会各界和新闻媒体予以监视。监视投诉电话：8353160抚州市行政投诉中心电话：8238110邮箱：#url#抚州市供电公司公开承诺书为进一步转变干部作风，创优进展环境，我代表抚州供电公司严肃承诺如下：一、跑项争资、做强电网。全力策应市委市政府打好“三大战役〞的战略部署，科学规划，主动争取上级电网建立资金，加大对城市、农村电网建立的投入，打造顽强抚州电网，确保电网进展符合地方社会经济进展和人民群众生活需要，主动开展特高压入抚前期工作和抚州电厂接入电网工作。二、专心效劳、打造品牌。弘扬雷锋精神，成立共-产-党员效劳队，依据电力客户需求，供应优质保电、用电宣扬、应急救援、户表报修、绿色节能、扶贫助困等效劳，力争3年内建成抚州市知名的卓越爱心效劳品牌。三、增值效劳、便利快捷。推行“私家电工〞、营业厅延长营业时间等便民利民举措。对重点客户新装工程开拓绿色通道、试行大客户停电协商制度。四、方案停电、按时公告。供电设施方案检修停电，提早7天向社会公告。对欠费客户依法实行停电措施时，提早7天送达停电通知书，费用结清后24小时内复原供电。五、事故抢修、快速到达。供电效劳热线“95598〞24小时受理业务询问、信息查询、效劳投诉和电力故障报修。供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特别遥远地区2小时。六、自助缴费、形式多样。全面推动多渠道缴费建立，推行营业厅自助缴费、pos机、邮政便民、网银、支付宝、充值卡、挪动手机钱包等缴费方式，努力打造城市“非常钟交费圈〞，主动推动农村交费“村村设点〞建立，年内实现自助缴费供电区域全掩盖。七、业扩报装、限期办理。业扩报装供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。八、客户投诉、准时处理。受理客户投诉后，1个工作日内联络客户，7个工作日内答复处理看法。九、电价政策、公开透亮。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，准时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和效劳程序。十、廉洁从业、承受监视。在公司系统深化开展“诚信机关建立〞和“效能作风整治〞专项活动，仔细查摆作风建立中存在的突出问题，实在解决群众反映的热点、难点问题。催促干部员工遵