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2021年8月小区物业服务工作总结 一、 秩序维护部 1、加强小区门岗值班管理及小区楼层和车库的巡逻工作，保证各岗位签到正常，防止治安及盗窃事件发生，已实现25个月小区无盗窃事件发生。 2、8月份秩序维护部进行了2次消防知识学习培训和2次岗位职责培训，培训内容主要包括学习消防演练的相关知识和加强秩序维护员岗位职责培训。 3、保持对出入小区车辆的高强度的管理，对乱停乱放车辆核实资料后，对小区车主有车位的通知车主尽快停回车位上，联系不上的会用移车软件服务通知车主尽快移走并张贴严禁乱停车辆的警示条。 4、个别业主在小区内乱停乱放共享单车，8月份保安员累计清走15辆次，并劝阻业主不要将共享单车骑进小区。 5、秩序维护部检查清理小区各楼梯管井纸皮等杂物，消除火灾安全隐患。 6、严格监控业主将旧家私杂物丢弃在小区公共场所。 7、秩序维护部检查清理小区损坏的沙井盖，以免业主发生安全事故。 8、为保障小区监控系统运行良好，物业服务中心8月份在小区正门值班室安装了空调，督促秩序维护员按时启停空调，确保监控系统处在适宜的温度范围。 二、 工程部 1、对水泵房、风机房、电表房进行日常巡查维护和清扫清洁，保证相关设备的正常运行。 2、工程部在小区各岗亭安装出入系统的电源和时控开关。 3、海景1座平台的护栏摇晃松动，容易发生危险，工程人员用螺丝进行加固。 4、工程部维修小区游泳池的相关设施。 5、海盈1座2梯电梯门口两侧的大理石有松脱迹象，工程人员进行加固处理。 6、工程部在海晖3座平台安装新的符合亮度要求的草坪灯。 7、海茵2座2梯1楼车库防火门闭合不严，海皇4座3梯和海怡3座地下车库门禁系统开启不了，工程人员已处理。 8、8月份工程部维修更换楼道、大堂、路面等位置的节能灯共83处。 9、海皇车库124、220车位水管漏水，海晖车库103、108、124车位水管漏水，海景车库1座172车位水管漏水，海晖3座2梯3楼转角处水管漏水，海茵2座2梯3楼水管漏水，工程人员修理后恢复正常。 10、为小区业主提供便民服务，物业工程部人员对海皇2-1002、海皇4-306、海茵2-1002、海茵2-504、海晖3-306、海盈1-701、海怡5-607等业主家里进行上门维修服务。 三、 环境绿化部 1、保洁员每天清理花草树丛里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾杂物，打扫各楼梯卫生，清扫小区路面等公共场所的卫生。每天对鱼池内的落叶进行清理。 2、绿化工每天修剪花草树木，清理小区绿化带的枯枝杂草，给小区绿化带浇水。 3、8月份对清洁工进行了2次培训，培训内容主要包括岗位职责的培训，对每位保洁员所负责的楼层(包括楼顶)、路面、绿化带、大堂玻璃门的卫生要清理到位，垃圾桶要及时清洗。 4、物业人员清理打扫清理海茵2座2梯平台垃圾。 5、海景一座二梯平台排水口堵塞，物业人员及时清理垃圾和积水。 6、小区安装新门禁系统，在安装过程中造成部分路面破损，杂工及时进行修补。 7、物业人员修砌海皇2座2梯大堂玻璃门口地面。 8、海晖2座1梯电梯门口两侧瓷砖脱落形成空腔，物业人员用水泥进行修补。 四、 客服部 1、水业公司初定于九月完成水表过户转换交接手续，物业客服部加强同水业公司的沟通协调，及时协调处理业主反映的相关问题，统计整理客户的相关资料。 2、8月份前台值班共接到各类事项反映145项(巡查发现38项)。其中电梯维修28项，均已处理;工程报修117项，已处理116项，还有1项待处理(海怡6座703业主家由于天面漏水，导致家里天花板出现渗漏，等天晴时修补)，已回复业主。 3、8月份共向业主发出通知、温馨提示等32份。 4、海畔名苑小区业主捡到一个钱包，内有失主身份证及现金若干，交到物业中心，物管员在业主群上通知业主携带户口本过来领取，失主已签名领回钱包。 5、小区更换新的门禁系统，物管员为有需要的业主购换新卡。 6、物业公司对欠缴物业管理费等相关费用提起诉讼，共起诉28名历史欠费业主，相关资料已交给法院(调解中)。 7、项目经理每周一对本周物业各部门主要工作进行安排，对各部门员工进行相关工作职责培训。 五、 财务部 1、核算小区每户业主的物业管理费、车位管理费、公摊电费、公摊水费等物业管理相关费用，通知业主及时缴交。 2、核算小区8月份公共维护收支明细表和公共收益金收支明细表，核对当月报销费用清单。 六、 公共用水量： 8月份公共用水量428方，其中295方单