第章市场营销基础.pptxVIP

市场营销;姓名：张秀芳 性别：女 出生年月：1979.10 学历：管理学博士 职称：副教授 爱好：文学、交友、运动〔羽毛球、乒乓球等〕 单位：经管学院国贸系 办公室：文理大楼1021 联系 ： E-mail: 课堂要求〔上课开场方式、纪律、考勤〕;使用的教材与参考书;主要参考网站;本课程主要讲述内容;课程目标; 第一章 市场营销学概述;学习目标;主要内容; 市场营销小故事——推销皮鞋;第一节 市场营销概述 ;二、市场营销的一些相关〔核心〕概念;需要- 人们没有得到满足而产生的客观感受，如对衣、食、保暖、平安的根本物质需要和对归属感和情感的社会需要。 欲望- 由需要派生出的一种形式，是为了得到满足而对具体物品的需要，受社会文化和人们个性的限制。 需求 – 有购置力支撑的欲望。;需要、欲望、需求;小故事——找马;2、什么能够满足顾客的需要和欲望?;3、顾客如何选择产品和效劳?; 交换;5、谁购置产品和效劳?;;第二节 市场营销管理观念的演变;一、市场营销观念的演变;美国皮尔斯堡面粉公司营销观念的变迁;1、生产观念：“以产定销〞;2.产品观念：“以产定销，注重质量〞; 资料：追求完美的劳斯莱斯;3.推销观念：“以产定销，注重销售〞;资料：雪佛莱和奥兹莫比尔的买一送一; 4、营销观念:“以需定产〞 ;资料：宝洁公司的营销;推销观念与营销观念比照; 5、社会营销观念;社会营销观念;本田妙案;社会营销观念; 水性营销;; 导向 焦点;二、现代市场营销观念的新开展;2、关系营销观念 把营销活动看成是一个企业与消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和开展与这些公众的良好关系。 强调企业要与有价值的顾客及其他利润相关者建立长期稳定的关系。;3、绿色营销观念 该观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续开展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调开展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。;4、整合营销观念 系统化思考的结果，强调系统地结合各种营销工具和手段，为顾客的利益效劳。 除了上述营销观念，效劳营销、网络营销、文化营销及体验营销等一系列新兴的营销观念也开始在市场中出现。;第三节 市场营销学的产生与开展; 一、西方市场营销学产生和开展;二、市场营销学在中国的传播和开展;营销部门在企业组织中的地位; ;三、学习市场营销学的意义;小测试-单项选择;6、指出以下哪种观念最容易产生市场营销近视症〔 〕。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 ;思考题