医院管理的重要核心理念.pptxVIP

医院管理的重要核心理念序言概说世纪竞争是人才竞争。?:?越来越多 医院管理者高度重视本身和职 员职业素质和技能培训。?那么，什么样 人，才能率领医院迈向成功 发展得卓越之路？?:?答案一医院各级管理者，尤其是医院职业经理人一职业院长。“将自己优势集中起来，往往 能象钉子一样挤进任何地方”。我们曾用 这种方法，将一弱小组织逐步变得强大起 来，但仍有些人认为只有全方面发展才是 正确，可能她们没有见到弱小 现实 状况。no美国一著名管理学者医院管理基础认识?:?管理就是医院资源 控制、分配、使用和升值。 任何一个管理必需符合医院 自有资源情况、特定 历史发展阶段特点和战略发展需要。?:?永远没有最好 管理，只有适用 管理。?:?管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。?:?最关键 管理是人 管理。最危险 管理是战略管三J三J理。/管理最高宗旨就是促进组织 全部组员 潜在能量得到最大阶段发挥，并向一个 共同 目标努力。/在管理时要假设任何情况都可能发生，任何 人都有可能违规。/职员潜能发挥和工作业绩取决于领导人 素质和技巧。/管理者管理 对象关键有四个：自我管理、 职员管理、用户管理、沟通管理。=J医院管理基础思维标准?外部出了问题，从内部找起;?职员出了问题，从领导找起;工作出了问题，从本身找起;IXTr?经营出了问题，从管理找起;?今天出了问题，从昨天找起。1J 理理念十五条（一）＞凡事预则立，不预则废——先计划，后行动。＞小洞不补，大洞受苦——立刻补救和纠错。＞先挖渠，后放水——关键行动之前都要进行充足准 备耳听为虚，眼见为实现场管理最能发觉问题落三J实才能放心——跟踪到底＞身先足以示卒，律己足以服人——以身作则是最好 教育。聚焦要做激光,不做阳光!?、医院管理关键点计划要素?:?清楚目标?:?明确方法与步骤?:?必需资源?:?可能问题与成功关键集体决议中领导者责任1、发明宽松气氛——使每个组员都能主动参与意见；——激励缄默人发表意见；——领导要与大家平等；——领导不要过早地发表带倾向性 意见；——领导者四忌：1.说得太早太多U!2 .说得J3.过早地诬论^弱价 4.诱导L非德勒权变管理理论T1965?昱何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处环境是 否适合。?影响有效性三种环境原因：?1、领导者——组员关系。即领导者是否受到下级喜 爱、尊敬和信任,是否能吸引并使下级愿意追随她。?:?2、职位权力。即领导者所处职位能提供权力和权威是否明确充足，在上级和整个组织中所得到 支持是否有利。?3、任务结构。指工作团体要完成 任务是否明确，有没 有含糊不清之处,其规范和程序化程度怎样。.：.——你不可能改变你 风格去适应改变 情境。所以,提升领导者有效性实际上只有两条路径：1、你能够替换领导者以适应环境。2、改变情境以适应领导者。5-培育部属职员?:?培育关键性?:?培育含义?:?培育两难?:?“管理者是否称职，可依据部属（职员）工 作结果来评定。”?:?“未来经理人将从监督者转变成教练与部属 指导者”——未来学家约翰?奈斯比培育布署（职员）?:?评鉴培训需求?:?制订培训目标?编写培训教材?多种培训方法?:?应用教学工具?:?评鉴培训结果技能培育含义?:?对部属素质提升?—是意愿提升二是能力提升』专案验证）;升迁管理倾听技巧?使用目光接触?:?赞许性地点头和合适面部表情?:?避免分心举动?提问?不要随便打断对方?:?不要多说（倾听）4?全神贯注11 ■个人管理?:?进步原动力：自我超越? “大家常常想要改变她人,却少有些人愿 意改变自己”——托尔斯泰?：?我们都期望对他人能有洞察力，但却极少 有些人肯花薪夫检讨首己。?我们都想知道怎么样能让他人不舒适，然 而却害怕去发觉会让自己不舒适真实 自我。成功技巧选择性 信息搜集者有意识 选择性思维者知道可能性思维价值扩大可能性思维范围1 成为超一流管理者?结果超出期望，令人感动,称为超一流。?期望等于结果，令人满意，称为一流。 ?期望小于结果，令人失望，成为二流。?不被期望，令人痛恨，称为三流。（请您加入下岗先锋队！）1.确立战略发展目标（愿景）?:?目标与愿景区分?“建设X X区最好小区医院?和最好小区卫生服务站?:?思索：?最好:保持领先?愈加好:连续改善?恰好：突出特色不仅追求愈加好,更要与众不一样。当全部些人在质量、服务和速度上都处于 同一水平竞争时，没人会长久领先。所以, Michael Porter （波特）指出，战略“是 为了让你从竞争中脱颖而出。它不只是让 你胜过她人，更要与众不一样” O2.弘扬医院文化宗旨?:?什么是医院文化和团体建设“仁爱、精诚、进取”?:?思索：?医院文化建设关键人?医院团体真正效能态度W习領3、要事第一 个人管理习t2、以终为始 个人领导习t4、双