依法维护消费者权益教学课件备课讲稿.pptVIP

我想听到 第一页，共19页。 二、依法维护(wéihù)消费者权益 第16课 消费者的合法权益(hé fǎ quán yì)受法律保护 第二页，共19页。 学习(xuéxí)目标 掌握维护(wéihù)消费者权益的有效方法和途径，学会依法维护(wéihù)消费者权益。 第三页，共19页。 自主(zìzhǔ)学习 1.消费者应如何依法维护自身的合法权益？（维权的途径(tújìng)） 2.依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门主要有哪些？ 3.什么是仲裁？经营者与消费者采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么？ 第四页，共19页。 活动一：课堂(kètáng)调查 假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下(yǐxià)哪一种处理方式？ A.自认倒霉，下次不到这里来买书了 B.同他讲道理，坚决要求更换 C.向工商局举报 D.找几个朋友把老板一顿打，然后要求更换。 …… 第五页，共19页。 活动二：知识点击(diǎn jī) 维护消费者权益的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品(shípǐn)卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中