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PAGE / NUMPAGES 中国航信电子商务文档 电子化航意险销售系统使用手册 作者: 刘芳 建立日期: 2006/08/17 上次修改日期: 文档编号:  TOC \o 1-4 \h \z \u 一、 引言 1 1.1 项目背景 1 1.2 编写目的 1 1.3 术语说明 1 参考资料 1 二、 电子化航意险销售系统操作说明 2 代理机构操作员登录 2 销售处理 3 销售保险 4 取消保险 7 销售日报 8 PAGE PAGE 2 引言 1.1 项目背景 随着电子客票的广泛使用，航联希望在航信的销售平台上，销售电子客票同时提供电子化航意险销售、取消、打印、验真操作。并每天一次按航协提供的数据接口文档向国际航协提供当天的销售数据，以便进行结算服务，为保险公司、保监会提供网站实时查询操作。 1.2 编写目的 描述及说明即将为电子化航意险销售的各项功能，供代理人了解如何进行电子化航意险销售操作。 读者对象：销售电子化航意险的代理人。 1.3 术语说明 ET：电子客票（ELECTRONIC TICKET） 参考资料 无 电子化航意险销售系统操作说明 代理机构操作员登录 1，代理人登录Eterm后，打开“中国航信信息平台”页面，如图所示，点击“进入”。 图2.1.1 中国航信信息平台进入界面 2，信息平台页面点击“电子航意险”的“通过航信专网接入（9080）”，登陆销售系统。界面如图所示。 图 电子航意险系统登陆界面 说明： 如果点击“通过航信专网接入（9080）”不能进入，请点击“通过航信专网接入（350）”进入系统。 进入系统前，系统将对代理人资质进行准入判断。若不符合准入条件，系统会给出提示，用户可以根据提示联系相关部门解决问题；若符合准入条件，将直接系统电子航意险销售系统。 销售处理 电子保险销售处理流程： 销售保险 输入电子客票号，点击“查询电子客票信息”，系统将自动显示旅客信息和航班信息。针对每个航班，用户可以选购保险。在对应的保险信息前打勾。如图.1所示。选择完保险信息后点击“购买确认”，系统再次显示用户输入的保险信息进行确认，如图2.2.1.2所示。 图.1 销售保险界面 说明： 每份保险均需选择保险公司和受益人类型。受益人类型系统默认为“法定”，若用户选择了“其他”，则必须输入受益人姓名和受益人证件号。 每个航班可以选择多份保险，至多不超过5份。 保险确认页面如果有问题需要修改，点击“返回修改”返回上一页面进行修改；若 用户确认进行购买，点击“生成保单”，购买成功，系统提示“购买成功！共购买保单*份”，提示保单份数。如图.3所示。 图.2 销售保险确认界面 图.3 保单生成成功提示界面 取消保险 输入电子客票号，点击“查询”，系统显示电子客票旅客、航班信息以及保单信息，如图.1所示。 图.1 取消保险页面 点击“取消保险”，系统提示“是否真的取消保险”，如图.2。如果不想取消， 点击“取消”，放弃操作。点击“确定”，系统进行保险取消操作，操作成功提示“保单取消成功！” 图.2 保险取消提示页面 销售日报 点击“销售日报”，系统显示本office当天的保单销售情况。 图.1 销售日报页面 说明： 记录根据操作时间先后排列，最新的记录显示在最前面。 查询页面底部显示记录总数和当前页面记录编号，点击“下一页”可以查看下一页面的记录信息。点击“末页”直接查看最后一页记录。  《管理学基础》课程综述 学校：安徽广播电视大学省直分校 姓名： 学号： 班级：20**秋行政管理专科 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、《管理学基础》课程主要内容 2 二、个人应用 3 （一）合肥风之星网络公司行政管理的主要问题 3 （二）合肥风之星网络公司行政管理对策分析 4 三、《管理学基础》课程学习体会 5 参考文献： 7 【内容摘要】管理学基础是一门比较重要的学科，在日常生活工作中时时刻刻都用得着。本文首先介绍了中央广播电视大学《管理学基础》课程的主要内容，然后对合肥风之星网络公司管理中行政管理、管理水平、规章制度方面的问题进行了分析，结合课程学习提出了完善该公司行政管理的建议，最后对本门课程学习进行了总结。 【关键词】计划；目标管理；战略管理；决策；领导；激励；沟通 一、《管理学基础》课程主要内容 《管理学基础》课程是中央广播电视大学行政管理专科的专业必修课程，其主要内容如下: 第1章 管理与管理学 本章主要理论有：管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能，管理职能，管理与环境，管理学的研究内容、方法。 第2章 管理理论的形成与发展 本章主要理论有：科学管理理论