客房奖罚制度.pdfVIP

酒店客房部奖罚制度 一、奖励的目的： 既要使员工得到心理及物质上的满足， 又要达到激发员工的工作积极 性的目的。 二、惩戒的目的： 既要促使员工工作标准达标， 又要保障酒店和员工的共同利益和长远 利益。 奖励制度细则 1、在工作中主动协助，进而为客人提供优质，满意的服务一次奖励 10-20 元； 2 、积极投稿、提供优秀案例，被评为优秀供稿或案例，奖励 10元； 3、不计个人得失，积极主动加班，且成绩突出，一次奖励 10-15 元； 4 、酒店或部门内部组织的培训，成绩优异者，第一名奖励 30 元，第 二名奖励 20 元，部门内部培训成绩优异者，第一名奖励 20 元，第二 名奖励 10元； 5、积极主动参加酒店组织的各项活动， 成绩优异者， 一次奖励 10-20 元； 6、主动为客人提供友好、周到的服务和干净、整洁的房间，收到客 人口头表扬者，视情节奖励 10-20 元，受到客人书面表扬者，每次奖 励20 元； 7、热爱工作， 尽职尽责， 收到酒店通报表扬者， 视情节，奖励 30-50 元 8、爱店如家，及时发现事故苗头并采取措施，防患于未然，视情节 奖励 10-50 元； 9、积极参与，提出合理化建议，视情节，奖励 10-30 元； 10、连续三个月区域卫生保持优秀、 个人卫生、仪容仪表保持优秀者， 奖励 15元； 11、精心策划，为客人提供服务，受到客人高度评定与认可者，奖励 10-30 元； 12、被评为酒店微笑大使，一次奖励 20 元； 13、每月房量销售第一名，奖励 20 元； 14、被评为酒店服务标兵者，一次奖励 30元； 15、拾金不昧，捡到客人遗留物品，及时上交，一次奖励 20元； 16、被评为酒店月优秀员工者，一次奖励 50 元； 惩罚制度细则 1、未按要求填写工作表及交接记录本，一次罚款 5元； 2 、吸尘器未跟工作车，或摆放不到位，一次罚款 5元； 3、返工不到位，或不返工一次罚款 10元； 4 、易耗品，清洁用品使用不当，用量控制较差，一次罚款 10元； 5、无故空岗、串岗、每违反一次罚款 10元；违反三次以上者（含三 次）给予开除处分； 6、未经批准迟到、早退、按考勤制度的标准执行； 7、私自乘坐电梯或使用客用物品，一经一次罚款 20 元； 8、未经领班级以上领导批准，擅自调整班次，一次罚款 20 元； 9、未经批准，缺席酒店及部门会议者，一次罚款 30 元； 10、补装不及时，仪容仪表不及格，一次罚款 10元，影响部门集体 荣誉及酒店形象者，一次罚款 30元； 11、上班时间在工作岗位上吃东西、接打私人电话、电话不调振动、 发短信、打瞌睡、 发现一次罚款 10元，被值班经理通报者，给予当事 人20 元的罚款，并取消本月微笑大使、优秀员工的评选资格。 12、因工作交接不仔细或