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QCC品管圈专题知识;一、QCC品管圈起源;二、QCC定义;;;;;三、QCC精神;四、实施QCC好处;五、QCC结果;六、各阶层人员管理改善;;QCC品管圈培训;一、品管圈组建标准和方法;二、品管圈组建程序;部门;部门（车间）;;;品管圈（QC小组）分类;QC小组命名与注册登记;QC小组组建形式;组长职责和任务 组织领导 指导推行 联络协调 日常管理;QCC品管圈培训;一、品管圈活动标准;A;分析现实状况、找出存在品责问题 分析产生品责问题多种原因或影响原因 找出影响品责问题关键原因 针对关键原因, 制订实施计划;二、品管圈（小组）活动基础步骤;三、品管圈活动步骤中常见问题及其处理方法;;常见问题: 目标值设定应取主动谨慎态度, 应将已占有数据或事实整理分析后, 经过大家集思广义讨论, 再确定目标值, 但往往是目标决定太随便而引发以下问题: 目标确定不明确, 活动后无法考评, 定性不定量 目标值??定过高或过低 目标值与搜集数据不符合, 实际目标以超出确定目标值 目标未经过全员讨论经过, 没有形成统一目标 把活动后实际达成目标, 确定为目标值;常见问题: 利用现实掌握情况和已经发生过事实和统计资料来决定活动目标。 现实状况没有可搜集利用数据 搜集数据情报太少, 代表性差 未查阅利用现有统计资料和图表 对现场、现物、现实作观察不根本 把找要因步骤看成现实状况分析 分析所需用