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医院岗前培训主题讲座一、 医务人员基础素质要求二、 职业道德三、 行为规范四、 语言规范五、 护理危险原因防范医务人员基础素质要求锐厉私实敏严无*情静朗劳同冷开勤心对待患者。i關蟲幣脚上■冷静 情感稳定、果断而不慌乱，善于处理 多种人际关系中问题。严厉严厉落实工作岗位，推行岗位责任制, 严格实施多种操作规程，工作严厉认真、 一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患 者人格，为患者保守秘密。■开朗以乐观开朗愉 快情绪对待患者，不因 个人情绪或不愉快影 响患者态度。善于谅 解他人，不计较得失。■无私对患者一视同仁, 秉公办事，不徇私情,对 损害患者利益事勇于 抵制。■勤劳 勤动脑，钻研业务，精益求精， 勤动手，为患者发明美好环境，勤巡 视，深入病房立刻了解病情，勤动口, 主动开展健康宣传教育，认真做好心 理护理。■求实寿待事物实事求是，书面统计 必需务实，护士实施医嘱正确立刻。职业道德基础概念■医疗是一个服务性行业，医务 人员职业道德也被称为医 德，是指医务人员应含有 特 殊道德观念与特殊道德行为, 是医务人员与病人、社会及 医务人员之间关系 总和。伴随社会进步，大家对医疗 服务要求越来越高。医务 人员是医疗行为实施者，是 医德医风行为主体。尽职尽责全心全意■救死扶伤实施人道主 义，千方百计为病人 解除病痛。■热爱专业，安心本职 员作，坚守工作岗位, 尽职尽责，严格实施 各项技术操作规程和 规章制度。文明服务尊重病人急病人所急、想病人所想。 谶文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、 不冷。文明服务尊重病人尊重病人人格与权利。■实施保护性医疗制度，不 泄露病人隐私与秘密。举止稳重，仪表端庄■衣帽整齐，工作时不戴首饰，不 穿响底鞋，不留长指甲。■举止沉着稳重不慌张，行动灵 敏果断。■走路、骤门窗、佬多税诊■疗 要轻柔，应尽可能障低对病人 影响。行为规范■医务人员行为是在专业活 动中，经过言行举止和仪容仪 表，所表现出来一个思想， 她是医务人员专业素质一 人表现，良好行为能给病人 带来温馨舒适，安全可信感 受，并为医院发明无声价值行为规范一） 着装二） 仪容三） 举止举止■工作期间必需举止端庄，谈吐文 明，精神振奋，姿态良好。■保持良好 站姿、坐姿、行姿。 站立时，挺胸、收腹，两手在身体 两侧自然下垂或轻握双手与下腹 部。坐立时，上身端正挺直，两腿 并拢后收，并双手自然至于腿上。 行走时，百然大方。举止.工作环境中，不得背手和将手插 入衣袋，不得搭肩挽臂或在办公 室，护士站吃东西。■在病房巡视过程中不靠、不坐病 床。■更换液体，需端诊疗盘。做多种 诊疗均推诊疗车或端诊疗盘。A头颈：抬头、颈直，下 颌微收,两眼平视,嘴唇自然闭合,微笑A身体：肩自然舒展然舒展，挺胸收腹,两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，成口向前。A下肢：两腿直立,两膝 和脚跟并拢坐姿就座：背向椅子做好入座准备，右脚向后移半步，使小腿贴在椅边，再 轻而稳 坐下。通常坐椅面 1/2?2/3。双腿交叉式适合通常场所釆取， 男女皆宜，两大腿交 叉叠放，小腿自然放 ￡69蹲姿A蹲时：左脚前，右脚后， 两腿靠拢，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙;A左腿：全脚着地，4、腿与地 面基础垂直；A右腿：脚跟提起，脚掌*地, 支搂身体，左高右低，A蹲下后：双手掌，y向下盤放 左侧大腿上。走姿方向不定瞻前顾后速度多变卢响过大内外八字边走边吃勾肩搭背A端诊疗盘（侧面观）A端诊疗盘（下面观）E取站立或行走姿态■左手握病历夹边缘中 部，使前缘上翘，置前 臂内侧，靠紧腰部。■右手下垂，行走时自 然摆动。題打开病历夹：左手托 病历夹，右手扶持，身 体挺直，协调、自然。?持病历夹斷位于车后題手扶车把，均匀用力廠重心于前臂航上身平直，略前倾圖入室：先手推开门K后推车入室斷入室后先关门后推车至床旁语言规范■医疗工作 开展与医患语言 交流一直 相伴。从问诊到向患者发出一些医疗操 作上指令，从解答患者提出问题到开 展心理咨询，从技术交往、文化心理交 往到经济交往，从向患者提出一些提议 到向患者介绍诊疗方法，四处都使用着 语言。语言沟通标准语音清楚、语意明确、语气柔和、语气适中 冇称呼、冇礼貌、冇区分、冇分寸 见解明确，信息正确翩四次：■扬两确：圖三性：规范性、保,性、情感性语言沟通注意事项民焕童使用术语竈尽可施不用方言除多用主动语言隐避免权威用语⑥预防语言过渡翻利用《気述”医恵匆通技巧语言■语言在医疗过程中 还能够起到心理保 健作用和心理诊疗 作用。■能够说，没有医患语 言交流，医患交往就 无法进行，医疗行为 便无法开展。在语言表示中，部 分医务人员常常在失言、方言 无言、恶言 俗言、简言 斥言及危言诺言、 假言、戏言、等方面出现问题。失言■常见医务人员不经意“失言”引发 医 疗纠纷，经典 ,失言”如“怎么到现在