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各步骤说明 ①相互提出问题 找出平时认为困难、不方便、有危险等切身问题 将工作岗位课题变小、细分后, 找出能够由活动来处理问题 确定是否会影响下一步工作 从工作岗位4M来考虑 用小卡片来整理经过集思广益法提出问题时, 写卡片关键点以下: 用具体、任何人都能了解表示方法填写;一张卡片只写一个问题;重新检验写好卡片 自己想法有没有正确表示？ 其她组员读了是否立即能明白？ 有没有与自己想法不一致而被误解地方？ 第五章 QCC活动程序 选定课题 选定课题 卡片写法（例） 不好理由 不好例子 好例子 工具整理 为找必需工具花费时间 （抽象, 总括） 开会时因领导者推进力不足, 组员讲话极少 （没有作到一件一张） 开会时领导没有主动推进议程 开会时组员讲话极少 遵守上班时间 （口号） 到时间了仍没有开始工作 第五章　QCC活动程序 各步骤说明: ②限定问题 从很多问题当中, 就应改善关键问题来交换意见, 从多种 角度做研讨。 关键性: 问题对工作岗位影响程度怎样 紧急性: 是否属于要快速处理问题 经济性: 改善后效果及为改善所需费用、时间怎样 全员参与: 能否有效利用全体组员力量（课题共有性怎样） 难易度: 如组员协力合作, 能否在3~6个月内处理 就以上几点作矩阵图, 找出关键问题 第五章　QCC活动程序 选定课题 当 课 题 不 明 确 时 各步骤说明