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公司质量管理办法 公司质量管理办法 目 录 TOC \o 1-1 \h \z \u 第一章 总 则 1 第二章 质量目标 1 第三章 质量职责 4 第四章 分局、项目部质量管理机构 5 第五章 作业人员的管理 6 第六章 建筑材料、设备的质量控制 7 第七章 工程外观质量控制 8 第八章 施工质量检查与验收 9 第九章 质量问题认定及处理程序 11 第十章 质量责任信息管理及责任追究 15 第十一章 工程质量奖项申报 17 第十二章 质量考核与奖惩 18 第十三章 附 则 23 第十四章 附 录 23 PAGE 1 第一章 总 则 第一条 为了不断加强公司质量管理工作，保证所承建工程施工和所制造产品的质量水平，根据国家有关法律、法规和电建股份公司有关规定，结合公司目前实际，修订《xx有限公司质量管理办法》。 第二条 公司按GB/T19001-ISO9001标准、GB/T28001、GB/T24001- ISO14001标准建立质量、职业健康安全、环境管理体系，要求公司属各分局、项目部、管理体系运行相关部门认真贯彻执行“执诚信、人本、创新、持续改进核心理念；塑质量、安全、环境、和谐发展一流品牌”的管理方针，保证公司“三整合”管理体系在各相关单位有效运行，并持续改进。 第三条 公司倡导、鼓励推广先进的科学技术和施工工艺，依靠科技进步，不断提高工程施工质量水平，各单位应积极开展QC小组活动，创建优质工程，树立公司良好形象。 第四条 各单位要树立“全员意识”、“过程管理”的质量管理理念并运用到项目管理之中，形成诚信支撑全员、全员覆盖过程、过程提升基础管理的局面，要有“质量效益”的意识，向质量管理要效益。 第五条 公司质量工作遵循公司、分局和项目多级管理，项目部直接负责，质量责任终身追溯，奖励创优，奖罚并重的原则。 第二章 质量目标 第六条 公司质量目标 1、合同履约率100%，顾客满意率95%以上；顾客投诉处理及时率100%； 2、水利水电工程（产品）优良率：土建工程单元工程85%以上，金属结构、机电安装工程90%以上，争创精品工程； 3、单元/分项工程验收合格率100%，一次验收合格率95%以上；工业产品交付合格率100%； 4、杜绝工程（产品）的较大及以上质量事故； 5、保持按GB/T19001标准、GB/T28001、GB/T24001- ISO14001标准、GB/T50430规范建立的质量、职业健康安全、环境管理体系持续有效的运行，并持续改进； 6、积极采用新工艺、新产品、新技术、新设备，确保国内同期同行业先进水平得到推广应用。 第七条 公司管理体系相关职能部门质量目标 1、管理体系运行质量目标 （1）各程序文件归口管理部门负责所主管程序文件的有效实施，使所主管程序文件在公司属各相关场所（部位）均能持续有效运行，并认真履行协管程序文件涉及的工作内容。 （2）各程序文件归口管理部门对所主管程序文件覆盖的场所（部位），做到每年度不少于1次的检查，所检查的场所（部位）覆盖面不低于总数的80%，并提供有效记录。 （3）各程序文件归口管理部门所主管程序文件，在公司内部审核和外部审核时，杜绝严重不符合项。 （4）各程序文件归口管理部门负责对所主管程序文件出现的不符合项和有关问题，及时进行分析、制定措施、认真抓好整改，并提供有效的分析、检查、整改等活动验证资料。 （5）各程序文件归口管理部门负责开展管理体系过程监视和测量活动，及时对所主管的程序文件进行过程检查、评价、分析，并提出改进意见，每年不少于1次。 （6）各程序文件归口管理部门要保证部门主任、副主任、及程序文件涉及处室的处长为内审员，并保证本部门管理体系运行工作规范、有序开展。 （7）各程序文件归口管理部门负责按《管理评审程序》文件的要求，及时提供管理评审会议所需的有关书面资料。 （8）各程序文件归口管理部门负责建立完善管理体系运行所涉及的工作台帐，并妥善保管受控记录。 2、工作职责质量目标 各程序文件归口管理部门负责按照各自归口主管程序文件及主要协办程序文件中有关工作职责规定实现本部门具体质量目标值。 第八条 分局、项目部质量目标 1、所承建工程、产品制造的合同履约率100%，顾客满意率95%以上，顾客投诉处理及时率100%。 2、实现土建工程单元工程优良率85%以上，金属结构制作安装、机电安装工程单元工程优良率90%以上。 3、所承建工程的单元工程质量一次验收合格率95%以上，工程（产品）质量合格率100%。 4、本单位30%以上的在建工程和50%以上完建两年以内的工程达到省级用户满意工程水平，对于具备申报省、国家优质工程条件