优质护理服务礼仪 .pptxVIP

优质护理服务礼仪内容大纲 一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、交往礼仪 四、电话礼仪 五、交班时礼仪 六、路遇患者或家属的礼仪 七、集会礼仪一、仪表礼仪1、站姿(1)站立时应做到身体挺直。(2)身体各主要部位要尽量舒展, 头正,不下垂或歪斜; 颈直,不弯曲; 肩平,外展放松,不耸肩; 挺胸,不含胸,不驼背; 两腿挺直、并拢,膝不弯曲; 两脚呈微“丁”字步。(3)两臂自然下垂,手指并拢自然微 曲,或两手轻握于腹部或下腹部。一、仪表礼仪 2、走姿(1)行走时做到背部挺直,以胸带 步,弹足有力,柔步无声。(2)摆臂自然,双臂放松,不能晃 肩,摆幅不超过30度。(3)行走时脚尖向前伸出,左右脚 沿一条直线行走。一、仪表礼仪 3、坐姿(1)坐姿要力求端正、文雅。(2)入座时动作要轻、缓,协调柔 和,神态从容;坐在椅面的 2／3—3／4,落座后将衣裙捋平。(3)落座后要挺胸收腹,腰部挺起, 双肩平放,上身微微前倾,双膝 并拢,小腿略后收或小交叉,双 手互叠或互握,自然放于腹部或腿上。一、仪表礼仪3、坐姿(4)落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾,歪歪斜斜。(5)不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。一、仪表礼仪 4、蹲姿(1)下蹲时注意收起护士服的下摆, 以防衣服扫地。(2)下蹲时一脚在前,一脚在后, 双膝并拢,两腿靠紧同时下蹲。(3)典雅的蹲姿应保持上身正直, 不要弯上身和翘臀部。一、仪表礼