IDC机房服务器维护协议范本.pdfVIP

编号：_____________ IDC机房服务器维护协议 甲 方：___________________________ 乙 方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日 第 1 页 共 8 页 甲方： 法人代表： 地址： 邮政编码： 电话： 传 真： 联系人： 电子邮件： 乙方： 法人代表： 地址： 邮政编码： 电话： 传 真： 联系人： 电子邮件： 为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的 IT 外包服务达成如下协议，以便共同遵守。 1、甲乙双方: 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有 这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权； 乙方为负责维护甲方存放在____________IDC 机房的服务器，服务时间从 ____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统 安全、服务器管理和软件故障处理服务。 2、保密问题: 双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 3、服务内容及方式: （1）服务范围及服务内容 A．服务器操作系统的（或配合甲方）安装； 第 2 页 共 8 页 B．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行； C．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口 增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系 统安全日志； 加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。 D．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等； E．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转 移。 （2）服务方式 A．提供 1 天的初始系统的安全部署； B．每月通过远程方式，对服务器进行不少于 2 次的故障排查和日志分析； C．服务有效期内的 7X24 小时电话支持； D．服务有效期内的 5X8 小时远程网络支持（包括远程协助，QQ 等支持），传真 支持，电子邮件支持； E．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务， 超出次数，合同期内加收 300 元/次费用(按次收费，不按小时，限 XX 市 3 环内)； 4、甲方权利及义务 (1）甲方委托乙方全权维护____台服务器，IP 地址分别为:_________________ (2) 甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任. (3) 甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持. (4) 甲方对安装在服务器里面的软件版权负责. (5) 甲方可以要求乙方安装指定软件. 第 3 页 共 8 页 (6) 甲方可以自由使用服务器里面的应用软件. (7) 甲方指定人员与甲方进行日常沟通，如果人员变更，需立即通知乙方. (8）甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP 证，BBS 等）， 甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。 (9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。 5、乙方权利及义务 （1）向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容 及方式”部分。 （2）按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约 定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相 应的责任。 (3) 按照合同约定向甲方收取维护费用。 6、服务标准与服务承诺 (1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查