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2016 年淘宝天猫双十一活动策划方案 篇 活动时间： 11 月 7 日到 11 月 13 日 活动方式： 1.淘金币：挑选 10 款产品 (顾家支持 )上淘金币活动 聚划算：挑选 3 款产品 (顾家支持 )上聚划算活动 店铺商品 A ，原价 XXX ，淘金币价 XXX+100 淘金币，数量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2.活动时间： 2014.11.11 凌晨一点至 24 点。 宣传语：全场五折还包邮哦 ! 活动目的 由于 双十一“ ”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业 才 1 个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。 但是我们可以利用这 次高流量高成交的机会， 在店铺内推出相应活动， 在这次疯狂网购中 分一杯羹。 店铺活动 1. 好评送消费券 2. 收藏拿双十一红包或者是淘金币 3. 关注有好礼 活动推广 1. 直通车引流 2. 店铺活动通告 3. 宝贝描述通告 4. 帮派社区宣传 5. 旺旺签名活动预告 6. 淘客联盟 活动跟进 ( 团队配合 ) 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声 明放置在首页及商品详情页，设计以 双十一“ ”为主题的首页，以及活 动广告图片。 客服：售前 X 名+售后 X 名+客审 X 名(负责订单审核和打印 ) 确 保电脑配置 ;做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价 格， 网络：检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包 含促销、尽量少用 ) 仓库：发货员备货以及快递公司提前联系准备 !确保库存准确， 避 免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例 的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的 沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 文案：提炼活动广告宣传语。 推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联 网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。 库存准备 (1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的 50%- 60% 所有产品在 11.11 之前一周内必须全部入库完成，店铺库 存按实际的 90%-95% 去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品 也需进行备货 (2)根据预期销售规模，做好双 11 大促活动主要销售商品库存的 提前备货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确 定供货渠道的供货能力， 建立紧急沟通联系方式， 保障在库存不足的 情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 (3)检查货品条码管理体系， 确保所有发货货品都有条码， 便于出 库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效 率。 (4)务必于双 11 活动前的 2~3 天做一次全仓盘点或相关大促活动 商品的盘点，清晰库存规模， 并将真实库存数据 100% 录入到 ops 中。 人员准备 (1)对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提 前做好兼职员工工作安排计划， 并做好相应的培训工作， 做好打包环 节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节， 提前做好员工培训工作