茶叶店营业员需要掌握哪些销售技巧.docxVIP

茶叶店营业员需要掌握哪些销售技巧 　　一、创造顾客　　只要顾客进入你的茶叶店，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。比如聚祥春茗茶就会要求营业员在顾客进店时问候：“您好，欢迎光临xxx！”，并报之以微笑，无形之中就给了顾客一种亲和的感觉，使得顾客更愿意到店内多看看，多了解，进而达成交易。　　二、决定推销对象　　经常会有几个人一起进店消费，可能是一对夫妇或几个朋友、同事一起来，这时营业员就必须先判定谁是购买的决定者，只要判断正确了，在接下来的推销中就可起到事半功倍的效果。　　三、热情要有“度”　　当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对营业员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的顾客，如果对他们过分积极的接待，反而会适得其反，导致他们的反感。此时，不如给他们一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意顾客的举止，随时准备好主动上前服务。　　四、销售要因人而异　　因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须要先了解顾客的喜好、品位等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖，而对茶叶店销售终端来说，赢得顾客的信赖才是最重要的。　　五、给顾客足够的面子　　顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，营业员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情