前厅部突发事件应急处理预案.doc

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2021-11-15 发布于黑龙江
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前厅部突发事件应急处理预案.doc

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PAGE 4 前厅部突发事件应急处理预案一、火警应急措施前厅部一、当听到火警信号后 1、检查自己工作区域，如发现火情，立即报警；如无异常，照常工作，等待进一步通知。 2、工作人员按要求回答宾客询问。二、当接到手动报警信号和火警电话通知时 1、前厅部经理（夜班值班主管）立即赶赴报警现场。 2、其他人员照常工作，保持警觉，等待进一步通知。 3、按要求回答宾客的询问。三、当听到疏散信号时 1、前厅部经理应委派一名工作人员在南北连廊中间的两边安全出口迎接宾客，并引导他们前往广场集合。 2、总台主管、开房员收集全部宾客登记表，并赶到广场宾客集合处清点宾客人数，保证每一位宾客都点