6月份销售工作总结.docxVIP

PAGE PAGE # / 3 PAGE PAGE # / 3 6 月份销售工作总结 x 年的 5 月份 , 通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐 渐融入菲星数码这个大家庭。过去 4 月份本人逐渐在工作中摸索并树 立了销售信心。这一个月时间 , 公司教会了我很多东西 , 在同事的相处 中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践 , 现将 5 月份 个人工作总结报告如下： 5 月信息情况如下： 贴子： 41 个, 电话： 25个, 潜在客户： 25个, 网络代理： 7个 销量个人零售： 10 个 这个月的业绩算平稳 , 开始前三周都以 hdv1000 的出货为主。在第 四周以 hdv990 为推荐给客人的首要产品 , 主要的原因有于库存机子断 货 , 推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是 24~29 有年轻消费人群 , 偏向于 1000 以上 ~3000 以内的型号产品。目前 客人的档案资料 , 本人采取是记录在笔记本上以及工作“ qqXX 版”聊天 软件中的备注功能上。以往 qq 上的客人比较多 , 日子长了 , 自然记性也 不大好 , 很容易搞乱 , 聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数 据丢失造成工作上的不便 , 本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪 录。这一小小的操作 , 也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外 , 在 系统上 , 提前操作客户基本资料填进系统 , 注册会员等。做好这几步 , 把 客户建立档案并统一起来管理 , 省时且方便。及时跟踪是每天很重要的 一步 , 不管是如何销售 , 及时跟踪 , 并把客人的基本情况了解清楚 , 这是 首要。成功销售只是业务员的第二个核心。 这于客户 , 本人是非常重视。包括他们对我个人的评价 , 购买后的 机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复 , 其中是有一些问题我 是不会回答的。对于产品的 （ 售后问题 ）, 本人比较欠缺的 . 由于平时不 着重了解产品的专业知识 , 以致客人打进电话来 , 经常不能独立工作 , 麻 烦很多的同事。分析一下我销售的情况 , 就客户源来讲 , 占 90%是个人零 售的 , 是本人平时上班 , 晚上加班的努力的成果。但我并不满足 , 我知道 会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜 , 不得浪费一个机会。 成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会 , 就 会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上 的客人都能成为我的客人。沟通从心开始 , 我是采取朋友之心 , 以取他 们的信任。我给他们承诺的 , 我都不会忘记 , 服务得对现承诺。成功的 机会已接近一大步。 跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的 老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话 跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴 子” , 从入职以来 , 我一直不停地发贴子 , 我统计一下 , 从贴子上来的客 人大概有五个。有电话打理的、也有加 qq 咨询的 , 也有邮件回复的。 但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自 己跟踪较慢 , 被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的 , 一是我发的 贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好 , 因为想到 自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节 , 自己也明白了 , 在每一 项工作当中 , 都是扣扣相环的 , 我相信只要你努力了 , 不在乎一次短暂的 成功 , 你付出了的 , 不管在那一个角落 , 也会有客人找到你的。我对自己 的思想观念又进一步升华了 , 格局需要宽大 , 把自己的所学到的运用到 日常生活 , 工作当中 , 并利用这些知识创造你的目标 , 你所想要的利益。 这是关键。 小结： 5 月的任务量为 10 个正产品 , 基本达标 , 但是还做得不够。目标量 提高的同时也需要对售出产品金额进行控制 , 有针对性的销售。提高自 己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位 , 做好个人工作计 划 , 把握好时间 , 掌握好每一个潜在的客人 , 并不断地发展下线代理等。 争取在下一个月达到 15 个目标量。