2017年度美容院员工规章制度范文.pdfVIP

2017 年度美容院员工规章制度范文 篇一 1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群 策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额 ;必须遵守 美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目 的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极 参加店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾 客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发 生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全 面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑， 并多说 “谢谢，欢迎光临 ”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门 外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动， 不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言， 尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除 规定的用餐外不得食用其它食物， 严禁员工食用零食或在就餐时间以 外进食 ;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水， 不得使用美容院一次性纸杯喝水， 不得在店内吸烟、 吃零食及其它饮 料或食物。 10、工作过程中 (即为顾客服务过程中 )员工之间不许互相聊天、 嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题 (隐 私、价格、身体相貌 ) 、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会 或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责 任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、 办公区域、 休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰 箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不 得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后 不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算 ;违者罚款 10 元; 全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身， 时尚，每日更新。 17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的 事，违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签 字，要把手机交前台保管， 有预约顾客， 听候前台安排。 不交手机者， 违者扣罚。 19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半 天以上必须向美容院申请， 美容院批准后方可离去， 否则按旷工处理， 并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。 21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵， 违者开除。 22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目 及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受 10-500 元罚款、停牌、辞退等处罚。 24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到 10-200 元的处罚。 篇二 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，