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第二章 个人礼仪;个人礼仪;;学习个人礼仪的根本原那么 “三应原那么〞，即应事、应己、应制。 “修饰避人原那么〞。;仪容：主要指人的容貌，是由发式、面容以及人体内所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的，它是个人仪表的根本内容和重点。 仪容美：自然美；修饰美；内在美;1、面部皮肤修饰与保养； 2、掌握面部美容化装知识； 3、注意头发的护理和保养； 4、职业女性宜端庄，不宜新潮。;1、面部整洁； 2、注意发型； 3、防止异味 ； 4、保持充分精力； 5、指甲常修，皮鞋光亮，不带多余饰物。;最让女人厌恶的男士形象;;〔一〕头发;长短适中;;个人偏好 个人条件：包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、配饰、性格等 所处场合：顾及职业、身份、工作环境等的不同。;头发侧分增加高度，头发宜稍长 ， 头发侧分，长过下巴，脸 两边的头发略盖住脸庞 就显得长些 ; 长脸 ;正式场合的发型要求： 1、整齐、整洁 2、头发有光泽 3、不粗不硬，不打岔，不打结，柔软 4、疏密适中，不留怪异发型 5、色泽统一，保持自然 ;〔二〕面容;〔三〕其他裸露部位;〔四〕化装;化装的礼规 勿当众进行化装 勿在异性面前化装 勿使化装阻碍于别人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化装品 勿评论他人的化装;〔一〕职业女性的化装要求;常用化装品; 〔二〕化装的一般程序 1.妆前护肤： 化装水 眼霜 乳液 防晒霜 2.根底护肤之后的步骤： 隔离〔或妆前乳〕 粉底 散粉〔蜜粉〕定妆〔如果底妆使用的是粉饼，这个步骤可忽略〕 画眉 眼妆： 眼影，眼线， 睫毛膏 唇彩或唇膏 腮红;3.卸妆： 〔1〕睫毛卸妆 〔2〕擦去眼线 〔3〕清洁眼影和眉毛 〔4〕唇部卸妆 〔5〕面部卸妆 〔6〕最后用洗面奶净肤 〔7〕根据各自的情况保养皮肤。方法同一开始的根底保养。 ; 〔三〕化装技巧;第二节 举止礼仪;〔一〕手姿;手势礼仪本卷须知〔原那么〕： 1.使用标准的手姿 2.手势宜少不宜多 3.注意区域性差异〔翘大拇指、OK、“V〞〕 4.要防止出现的手势;禁忌的手姿： 易误解的手姿 不卫生的手姿 欠稳重的手姿 失敬于人的手姿;常用的手势及标准;几种〔效劳〕手势介绍;介绍式;斜下式〔请坐式〕;直臂式〔指示式〕;引位式〔横摆式〕：请进、请;〔二〕立姿〔站如松〕;几种立姿介绍;双臂侧放式;腹前握指式;背后握指式;两脚平行腹前握指式〔男士〕;两脚平行背后握指式〔男士〕;丁字步腹前握指式〔女士〕;丁字步背后握指式〔女士〕;站姿根本练习：把身体背着墙站好，使你的后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触。;常见错误站姿一;常见错误站姿二;常见错误站姿三;〔三〕蹲姿;正确的蹲姿：双腿交叉式〔以左脚在前为例〕;双腿上下式;单膝点地式;错误的蹲姿 ;〔四〕坐姿〔坐如钟〕;就座的姿势： 〔1〕注意顺序 〔2〕讲究方位 〔3〕落座无声 〔4〕入座得法 〔5〕离座谨慎;坐姿根本要求： 上半身挺直，两肩放松，下巴向内微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，双手自然放在双膝上，两腿自然弯曲，小腿与地面根本垂直，两脚平落地面。两膝间的距离，男子以不超过肩宽为宜，女子那么不开为好。;正确的坐定后的姿势： 第一，根据座位的上下，调整坐姿的根本形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，大体占据其2/3的位置即可； 第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交流对象； 第三，极为正规的场合，“正襟危坐〞； 第四，双腿并拢〔男士可微张开〕； 第五，在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜放。 第六，双脚可并拢、平行，或呈外八字状，可一前一后。 第七，双手可叠放于大腿之上，可放身前的桌上，也可扶住两侧扶手。;坐姿的种类： 双腿垂直式〔标准式〕 双腿斜放式〔侧点式〕 双腿交叉斜放式〔挂膝式〕 双腿交叉中间式;标准式〔双腿垂直式〕;女士的侧点式〔双腿斜放式〕;女士的挂膝式〔双脚交叉斜放式〕;双脚交叉中间式;错误坐姿;〔五〕行姿〔行如风〕;禁忌的行姿： 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背;第三节 表情礼仪;;〔一〕眼神;;时间;角度;;;直视;变化;表示惊奇;〔二〕笑容;;含笑;2、笑的本质： 自信 热情 友好 3、微笑的作用： 表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐业敬业;4、笑的方法： 笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松 愉快。 笑的个性在于：具体的眉部、唇部、牙部、声音彼此之间的运作、配合不尽相同。 5、笑的注意： 声情并茂 气质优雅 表现和谐 ;6、笑的禁忌： 正式场合笑的