护士礼仪最新.ppt

 护 士 礼 仪 ;  护士礼仪; 护 士 仪 容 、仪 表;一、脸;二、手部; 三、头发; 四、着装; 五、精神面貌;9; 护 士 行 为 姿 态;一、站有站相;二、坐有坐样;13;14; 三、走有走姿; 四、蹲有蹲形; 五、端盘姿态; 六、持病历夹姿态;七、推车姿态; 八、拿椅姿态;九、坐椅姿态;十、平级交流;十一、上下级对话; 护 士 礼 仪 、礼 貌; 一、办公礼仪;遇到领导、会诊教授、来访参观者、或其家属询问时，应起身站好微笑打招呼、接待。 如??人正忙于工作时，可客气地说“抱歉，打扰一下…”。 ;27; 二、电话礼仪; ; 接电话礼仪：铃声响两声后，应及时接电话。接电话时应说“您好！我是浙江明州康复医院”或“康复科”，再做自我介绍，“我是李艳，需要帮忙吗？”。认真倾听对方电话内容，适时记录重要信息。若找他人，工作人员应说声“请稍等”，并尽快帮助传呼。;电话留言记录礼仪：“六个W”， 即who谁，whom找谁，what事项， why事由，where地点，when时间;三、问候礼仪;招呼同事时应将姓氏说清楚，不能叫“喂”或“那个谁呀”，亦不应在工作场合叫对方的小名或绰号。 致意也是问候：如举手、微笑点头、欠身、脱帽致意。 ;问候有分寸