护士与医院其他工作人员的沟通.ppt

医学护理系 护理学基础教研室 第六章 护士与医院其他工作人员的沟通 Contents 医护沟通 1 护际沟通 2 护士与医技、后勤人员的沟通 3 特定情境下的沟通 4 Contents 医护沟通 1 护际沟通 2 护士与医技、后勤人员的沟通 3 特定情境下的沟通 4 一、医护关系模式 （一）类型： 早期 — 当代 — 主导—从属 并列—互补 相互并列，缺一不可 相互独立，不能替代 相互监督，互补不足 （二）并列-互补型医护关系模式的特点 一、医护关系模式 二、医护人员关系的特点及影响因素 角色心理差位 角色压力过重 角色理解欠缺 角色权利争议 三、医护角色期待 知识全面，业务精良 正确对待及执行医嘱 （一）医师对护士的基本角色期待 三、医护角色期待 知识全面，业务精良 加强医护沟通，确保医护记录一致 医嘱及时，内容简明扼要 在患者面前维护护士的威信 （二）护士对医师的基本角色期待 四、医护沟通技巧与策略 主动介绍专业，争取理解配合 提高自我素质，树立良好形象 相互尊重学习，维护患者利益 加强双方沟通，正确执行医嘱 （一）护理人员在促进医护关系中的作用 四、医护沟通技巧与策略 相互信任、平等合作 相互尊重、理解支持 相互交流、提供信息