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信息资源管理考试要点 （1）信息服务 信息服务是门户网站的基本功能，以树立政府形象、公开政务内容为重点， 基本上以静态网页为主。 （2 ）信息导航 在政府门户网站还应提供其他政府网站和有关机构网站的权威链接和便于 获得的入口。 （3 ）网上办事 需要在信息服务的基础上，增加动态咨询服务，实现网上办事。 （4 ）公众监督 政府门户网站应采取一些措施，以便直接得到企业及社会公众的反馈信息。 （5 ）个性化服务 应当最大限度上使公众可以得到最便捷的服务。 个人信息管理的实施步骤（简答 P386） 1) 个人信息需求分析。 对信息进行定位，得出获取的优先顺序，并在实际运作中不断调整和修正。 2 ）信息管理工具的选择 根据实际情况选择。 3 ）个人信息搜集计划的制定 是个人信息需求的体现，也是进行具体搜集的重要依据和保证工作顺利进 行的关键。 4 ）个人信息组织标准的建立 为了长期有序地进行信息管理，建立一定的标准来规范和协调信息内容的 更新、修改和共享。 5) 信息交流与共享 个人信息在交流中得到升华并实现现共享，也可以为个人的发展提供条件。 6 ）信息利用 把信息与实际应用结合在一起。 7 ）信息维护与提高 长期有序地按照制定的计划和实际工作与学习的需要维护并不断提高个人 信息与知识体系。 个人信息管理的基本技能（简答 P387） 1）信息获取技能 获取信息就是查找自己需要的信息 2 ）信息评估技能 不仅指个人可以可以判断信息的质量，而且指个人必须能判断这种信息与 自己遇到的问题之间的关系。 3 ）信息组织技能 这种技能涉及利用不同的工具把各种信息组织起来，既要有效的存储信息， 又要通过评估信息，剔除无用和相关度不大的信息。 4 ）信息分析技能 信息分析意味着如何对信息进行分析，并从中得到有益结论。 5 ）信息交流与共享技能 分析后的得到的新信息与知识只有通过交流才能传递和共享。 6 ）信息保护技能 保证信息存储的安全。 7 ）信息协同技能 要求充分理解协同工作的各种原则及其内在内容。 论述信息文化能否彻底取代传统文化或民族文化（论述 P407） 信息文化不能彻底取代传统文化或民族文化。这是因为： （1）信息文化不 能脱离现实，人还是得呼吸地球上的空气，还得使用地球上的水和食物。 （2 ） 网上的精神生活确实丰富，但大量题材仍然来自现实生活，网络不过提供了新 的表达方式和先进的技术手段。 （3）信息在信息文化中发挥作用，但传统文化 并非与信息无关，自从有了人类，就有信息的生产与交流，而且这个过程一直 在扩大，直到社会信息化，才有信息文化的产生。因此，应该把信息文化看作 是一种延续，而不是传统文化的对立面。 信息素养（概念 P427） 信息素养指的是在信息社会具备信息意识、信息交流和获取、运用信息的 能力。 知识管理概念的关键要素（简答 P452~454） （1）知识：知识管理是以“知识”为核心的管理。 （2）人才：知识管理是以： “人”为主导的管理 （3）智慧：知识管理是体现集体智慧的管理 （4）信息：知识管理是以“信息技术”和“信息管理”为基础的管理 （5）文化：知识管理是以“文化”为依托的管理 （6）共享：知识管理是运用“知识共享”的管理 （7）创新：知识管理是以“创新”为目标的管理 第十七章 信息管理学学科体系（简答，图解 P490）