物业管理工作实施方案.docxVIP

PAGE 2 物业管理工作实施方案  物业管理工作实施方案1  根据“_佳园”的设计特点，现拟出“_佳园”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中，能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“_佳园”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。  一、_佳园物业概况  “_佳园”位于福厦路、环城西路与205国道交汇处，总建筑面积约2万平方米，小区以多层住宅为主，配有较高价值的店面，其中A区、B区占据交通“黄金点”，交通便捷，银行、学校、超市、酒店、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要“阳光物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。  二、公司接管后将采取的管理档次及服务标准  根据_佳园的实况，我司确定_佳园物业为中高档管理。其服务标准如下:  (一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。  (二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达95%以上。  (三)建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。