母乳喂养的评估及咨询技巧ppt参考课件.ppt

母乳喂养咨询技巧 曾华 * 纲要 互动交流 4 3 咨询技巧举例 2 树立信心和提供支持 1 倾听和了解 * 一、倾听和了解的六个技巧 1.使用有帮助的非语言性交流 2.询问开放式的问题 3.用应答和姿态表示关注 4.对母亲所说的话有所反应 5.同感—表示理解母亲的感受 6.避免使用判断性词汇 * 有效咨询沟通的原则： 1、 注视对方 2、 “三米六齿”原则，对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准 3、 微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形 4、面部表情要：热心、细心、快乐、自信 5、面部表情不要：冷漠、失望、怀疑、愤怒 不要以为自己可以控制面部表情。记住：你的心情即是你的表情！ * 1.使用有帮助的非语言性交流 ☆平起平坐（姿势） ☆ 关注对方（目光交流） ☆ 移去障碍（障碍物） ☆ 从容不迫（交谈时间） ☆ 适当抚慰（接触） *