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PAGE 1 PAGE 1 ktv各岗位职责范本  一、经理(主管)  素养要求  1、具有中专毕业学历或同等文化程度,通过饭店英语初级水平达标考试。  2、语言表达能力强,具有一定的社交能力。  3、熟识消遣场所管理法规和各项服务规范。  4、从事消遣工作5年以上,并具有1年以上领班工作经历。  5、最佳年龄:25—45周岁。  岗位职责  1、组织员工完成中心经理下达的经营销训指标,同时严格物资管理,掌握费用,降低消耗。  2、完善本班组的工作程序和服务标准,并组织实施。  3、有计划地组织员工技能的培训。  4、合理支配用工,做好员工的考勤考核工作。  5、征求来宾意见,与来宾保持良好的业务关系,并建立客史档案。  6、处理来宾投诉,并向中心经理汇报。  7、组织指挥重大活动,必要时对重点来宾亲自操作。  8、与各有关部门保持良好的合作关系。  9、出席每周部门召开的行政例会和每日例会。  10、主持每月班组员工报告会:  1)分析上月营业状况。  2)服务质量和来宾意见。  3)员工推销,表扬奖罚。  4)下月份工作。  工作内容  16:45—20:00  1、