超详细3IT运维外包合同.pdf

精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - 合同编号： IT 运维外包合同书 甲方： 乙方： 负责人： 负责人： 住所地： 住所地： 联系电话： 联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方经友好协商， 就 IT 运维外包服务签 订本合同 。为明确双方权利义务，特制定以下条款。 一、 基本要求 甲 方 委 托 乙 方 成 立“ 系 统 运 维 外 包 服 务 团 队 ”， 在甲方指定的办公场所驻场专 职 为甲方及其控股公司提 供 IT 系 统 的 运 维 和 优 化 服 务 。 1.1 乙 方 服 务 团 队 的 服 务 角 色 与 相 关 要 求 如 下 ： 服务角色 职责 任职要求 负责 IT 桌面支持工作，包括但不限于： 1. 大专以上学历 1. PC客户端网络系统、操作系统、邮件 2. 二年以上 IT 桌面维护经验 一线支持 系统、应用系统、周边设备技术支持 3. 较强的沟通能力 （PC桌面） 2. 办公电脑病毒防范 4. 快速诊断事件和解决事件的能 3. 办公局域网、无线网络的维护支持 力 4. IT 资产管理与盘点 5. 熟悉事件处理流程 负责各类应用系统的维护支持工作，包括 1. 大专以上学历 但不限于： 2. 二年以上应用系统运维经验 1. 用户事件响应、处理、反馈 3. 较强的沟通能力 2. 应用系统咨询、使用指导和帮助 4. 快速诊断事件和解决事件的能 一线支持 3. 应用系统操作培训、实施上线 力 （应用系统） 4. 应用系统测试、升级等系统变更操作 5. 熟悉事件处理流程 （需经过相关审批授权） 5. 应用系统使用说明书、维护说明书的 编制、修改和版本更新 6. 应用系统业务需求的收集、反