商务酒店客务部作业流程指导书.pdfVIP

客务部作业指导书 1、岗位职责（第一部分） 1-1 岗位名称：客务部经理 报告上级：宾馆总经理 联系部门：宾馆各部门 资质要求： 教育：大专以上学历 培训：参加过相关专业的培训 经验：五年以上酒店管理工作经验 技能：熟悉宾馆管理知识，熟知宾馆的整体情况以及 各项规章制度、服务程序和质量标准，能够熟 练使用电脑，持有部门经理上岗证及饭店英语 中级