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公务接待礼仪知识 公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作 , 是政府办公室 三服务 职责的重要组成部分 . 公务接待工作的质量在一定程度上反 映着一个地方、 一级政府的工作面貌及一个区域的发展水平。 下面有 橙子整理的公务接待礼仪知识，欢迎阅读 ! 1 、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候 ; 认真倾听，真诚交流 ; 明晰内容，准确记录 ; 灵活应答，干脆利落。 2 、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍 的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人 ; 先将男 士介绍给女士 ; 先将晚辈介绍给长辈 ; 先将未婚者介绍给已婚者