代步车使用管理制度.docxVIP

代步车使用管理制度 为规范代步车的使用，提升公司服务形象和用户满意度，制定公 司代步车使用管理制度。（目前公司有代步车三辆分别为： CC 9Q369、 速腾37616、白色捷达18695 ） 一、售后服务总监负责代步车的使用审批。售后服务经理负责代 步车的日常管理和使用管理。行政部负责对代步车使用进行监督、检 查。 二、服务经理负责保管代步车的上牌、购买保险、车辆装饰、车 辆备案（对代步车进行拍照，正面含牌照、侧面含装饰字样，车辆行 驶证复印件报售后服务部备案）的全部资料。 三、代步车在未使用时，车钥匙由服务经理负责保管，服务经理 定期安排对代步车进行维护保养，不定期对代步车进行清洁整理。 四、服务经理负责客户代步车的申请工作，安排客户填萍乡永安 替换车交接单》、《萍乡永安替换车使用协议》，由售后服务总监签字， 且借出时间不超过车辆维修等待时间。服务经理对拟借出代步车进行 检查，客户确认后，服务经理将车辆钥匙交付给客户。 五、客户归还车辆时，服务经理和客户双方应对车况进行检查并 确认车辆是否有违章行为，如果有违章行为要求客户缴纳违章罚款 （车 辆归还前一星期的交通违章因无法及时查询可向客户说明在下次维护 时缴纳），车辆发生损坏，服务经理安排对车辆进行诊断，预计维修费 用并得到客户认可后组织维修。 六、车辆归还后客户经理将车辆钥匙收回，在《萍乡永安替换车 交接单》上相应位置登记和签