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從功能層級策略建立競爭優勢;功能層級策略;競爭優勢的根源;規模經濟
因大量的產出使得單位成本下降。
可以將固定成本分散於大量的生產。
產量大的公司可以達成勞力與專業的分工。
大量、標準化。
規模不經濟
當產出很大時，
單位成本隨著產
量增加而增加。;規模經濟與規模不經濟;學習效果
是「從做中學」帶來的成本節省
勞工的生產力
管理的效率
學習效果衰退；當公司的生產系統因某些因素改變時（例如與其他公司合併），學習的過程會再度開始。;學習效果與規模經濟對單位成本的影響;經驗曲線
在產品的生命週期中，成本結構系統化的降低，所造成單位成本下降。
經驗曲線的現象是由規模經濟和學習效果所造成的。;經驗曲線;達成卓越的效率 4/14;達成卓越的效率 5/14;成本與產品種類之間的取捨;達成卓越的效率 6/14;顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係;達成卓越的效率 7/14;達成卓越的效率 8/14;達成卓越的效率 9/14;達成卓越的效率 10/14;達成卓越效率的過程中價值創造 功能的主要角色;達成卓越的品質;公司應有清楚的經營模式。
錯誤、缺陷是不可接受的。
管理的品質必須改善。
管理階層須創造良好的環境，讓員工不畏懼反映問題和提出改進意見。
工作標準應包含品質的觀念。
管理階層須訓練員工學習新的技術。
達到更高的品質需要公司每個人的努力。;改善可靠性的方法;不同功能在改善可靠性上扮演的角色;達成卓越的效率 11/14;與產品相關的屬性;達成卓越的效率 12/14;創新的高失敗率;建立創新的競爭力
建立基礎研究與應用研究的技能
專案選擇與管理(如圖)
跨功能整合
產品開發團隊
部分平行的開發流程;序列開發流程與部分平行開發流程;達成卓越的創新的功能角色;達成卓越的顧客回應;不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色
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