- 26
- 0
- 约1.71千字
- 约 18页
- 2021-11-14 发布于北京
- 举报
文章如果有不当或者不妥的地方,请您联系我修改文章或者删除文章,文章来源于网络收集,如果有侵权的问题,请联系我沟通协调改正,非常感谢您! 文章如果有不当或者不妥的地方,请您联系我修改文章或者删除文章,文章来源于网络收集,如果有侵权的问题,请联系我沟通协调改正,非常感谢您! 如何提高患者满意度 一、医疗行业现实状况 医护人员很辛劳 社会评价不尽人意 怎样改善这种情况? 24个行业满意度测评结果 测评发觉问题 患者对医疗行业服务不满意表述 脸无表情, 服务也不好; 不理人; 窗口回复不认真, 态度不好; 医生看病太慌忙; 服务态度不好 医生看病太盲目, 不具体, 还没说原因就开药了 很凶; 有医生很冷漠; 回复问题很不耐烦; 态度很差, 不热情; 2004年: 表示有令自己满意医院占46.1%。 2005年: 有46.3%人表示在深圳有令自己满意医院。 2008年: 只有26.8%人表示深圳有令自己最满意医院。 2004年到2008年间, 医疗行业整体美誉度在下降。 医疗行业美誉度 医患关系担心原因 32%被访者认为是看病贵 45%被访者认为患者维权意识高 43%被访者认为是医患沟通不畅 ----来自宁波一项对300多名护士调查结果 二、怎样改善这种情况 体制问题: 需要由政府来改善
您可能关注的文档
最近下载
- 3.1《用字母表示数量关系》教案 2026新北师大版数学六年级上册.pdf
- 2026年人教版初二物理上册中期课外拓展培优模拟试卷及答案.docx VIP
- sy4200-2007系列规检验批表格1sy4200-2007系列规范检验批表格1.doc VIP
- 人教A版高中数学必修第一册第3章微专题1二次函数的最值问题课件.ppt VIP
- 精品解析:山东省名校联盟2025-2026学年高一上学期11月期中联考数学试题-A4答案卷尾.docx VIP
- 政府采购普法测试题库及答案(政府采购合作创新采购方式管理暂行办法60题).docx VIP
- 2026年10月自考13887经济学原理中级高频考点重点.pdf
- (正式版)DB54∕T 0095-2016 《唐卡分类》.pdf VIP
- 湖南九校联盟2027届高三上学期第一次联考物理(含答案).docx
- 第12课 历史性成就 第三课时(教学课件)道德与法治统编版五年级上册2026秋.ppt
原创力文档

文档评论(0)