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市场分析方法; 第一章 市场分析概论;二、市场分析的作用 帮助企业发现市场机会，为企业发展创造条件 ①研究消费者 ②研究竞争对手 ③研究经营环境 2. 企业强化或控制销售业绩的辅助工具 ①促销过程的设计（时间、对象、地点等） ②促销手段的选择（广告、降价等） ③促销效果的评价（市场反应调查、销售数 据分析等） ;3.帮助企业发现经营中的问题，找出解决办法 ;4.建立企业与消费者的联系 ;三、市场分析的过程* ;例证1： IT投资建设的主要影响因素? 分析问题的影响因素 1.削减成本/提高企业内部运行效率 2.进入了新的市场或者开发了新产品，并取得了一定的增长 3.系统整合/系统合理化建设的需求 4.提高客户服务水平的需求 5.系统的利用率 6.其它，请注明———问卷形式———— ; 收集数据 选择适当的统计分析方法处理数据（依据研 究目标选取，本例采用多选项分析），确定 解决问题的最佳方案（本例指明确主要因 素）。 制定计划并实施（明确重点，调整投资结 构） ; 对实施方案的评价、调整和改进（本例考察 投资结构调整后的投资回报、投资效果等） 例证2： 销售量变化的原因？ 教材P3，可自行组合成一个分析过程。 ;第二节 市场分析的方法和内容;2.市场景气分析 ①概念（教材P5） ②指标：景气指数、消费者信息指数等 3.消费者行为研究及市场细分 ①消费者需求特征研究（6W2H，教材P6） ②市场细分 ;③消费者购买行为研究;4.市场需求的衡量与预测 从影响市场需求的因素入手分析：产品价 格、消费者收入水平、消费者偏好、同类产 品定价等。通过需求量与各因素变量间的相 关分析、回归分析、结构分析及趋势分析等 ，估计及预测市场需求量的大小。 5.顾客满意度研究 ①概念（教材P6） ②内容 ;③方法 ;6.市场反应研究 各种促销手段对产品销售或市场占有率的影 响分析（例如广告效果研究） 二、市场分析报告的类型与结构* 1.市场分析报告的类型（自看） 2.市场分析报告的结构（自看） 注意的问题：一般多项选择或简答;三、市场分析的方法 市场分析的关键??节 1.数据描述与表现方法（图、表） 数据表现方法（各类统计图，spss graph）;SPSS统计绘图功能的常用统计图;数据描述性指标实现方式;2.假设检验方法 参数检验和非参数检验 参数假设检验举例：先假定总体参数为μ， 用一个随机样本的统计量 来检验总体参数 为μ的假设是否成立。 单样本均值假设检验 ;3.现象之间相依关系分析方法 指数分析、相关分析、回归分析、因子分 析、聚类分析、主成分分析等。 相关分析举例： ;第三节 实用统计分析软件简介;2. SPSS 数据编辑器的主要菜单 2-1 File 菜单：文件管理 New；Open；Save；Save as；Exit。 2-2 Edit 菜单：编辑 Undo；Cut；Copy；Paste；Clear； Find； 2-3 View菜单：视图 Fonts；Grid lines；Value labels。 2-4 Data菜单：数据整理 define variables；Insert variables；Insert case；go to case；sort case；select case。;2-5 Transform菜单：数据转换 recode；compute；count。 2-6 Analyze菜单：统计 2-7 Graphs菜单：统计图 2-8 Utilities菜单：工具附件 2-9 Windows菜单：窗口 2-10 Help菜单：帮助 二、数据分析的基本步骤* ;SPSS进行数据分析的流程图 ;第二章 市场分析数据来源、评价与选择;因素及它们的发展状况，进一步确定研究的方案， 这一般都涉及二手资料的查阅。 探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助 调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种 更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确 些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资 料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过 程很有灵活性，没有什么结构。例如，向行业专家 咨询就是一种探索性的研究。样本量一般较小，也 没有什么代表性。原始数据一般是定性的。探索性 调研的结果一般只是试验性的、暂时性的，或作为 进一步研究的开始。 ; 描述性调查研究，就是要描述某些事物―通常 是事物总体的特征或功能。具体地说就是描述市场 的特征或功能。描述性调研内容举例： （1）描述有关群体的特证。例如，给出某些名牌商 店的“重型使用者”（经