市电信局文明行业(单位)创建总结.docxVIP

2014 年市电信局文明行业 (单位 )创建总结 年，在地方党委、政府及省、市公司的正确领导下，我局以争创文明行业、文明单位为契机，紧扣“创最佳业绩、塑最佳形象、向一流电信企业迈进”的文明单位创建宗旨，建立健全创建机制，切实做到统一规划、联合建设、上下联动、各负其责，全面推进了企业的各项工作，确保了物质文明和精神文明建设的同步协调发展。 在具体的创建过程中，我们紧紧围绕文明行业建设这一主题，以年初制定的各项通信生产任务为目标，以学习贯彻“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为主线，团结和带领广大员工凝神聚力抓发展、以人为本抓管理、动真碰硬抓服务、坚定不移抓改革，确保了企业各项工作的稳步推进。 回顾全年的创建历程， 我们着重抓了以下几方面工作： 一、坚持发展优先 夯实行业创建的物质支撑 保持企业各项电信业务健康有序的发展是文明行业创建的基本要求，同时也是物质文明建设的重要体现。 一年来，面对日趋激烈的电信市场竞争环境，我们始终坚持发展为 第一要务，本着“有效发展”的观念，不断解放思想，勇于创新，在全局员工中牢固确立了以市场为导向、 以效益为目标、 以客户为中心的理念。坚持月度经营活动分析制度， 通过力推来电显示、“家家 e”、 96800 等电信新业务、编印出版某黄页电话号簿等手段大力开拓电信 二次消费市场。先后组织了“首季开门红” 、“大干三季度”、“真情回报老用户”来电显示促