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; 什么是礼仪？;礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待
人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
;首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
;尊重他人;服务礼仪;服务礼仪的作用;服务礼仪关键词;服务礼仪的作用;电话礼仪;塑造专业的声音;简洁 节省自己和客户的时间
专业 客户对企业与产品的信赖
自信 提升企业在客户心目中的品牌
停顿 让用户有机会思考
流畅 说话要流利，一定??度上也会影响到我
们在客户心目中的专业程度;拨打电话：
1、事先确认好对方号码。
2、左手拿话筒，右手拨号并随时做记录。
3、错开特殊时间。
接打电话：
1、要使用礼貌用语。
2、电话铃响三声之内必须接起，以第一声响起第二声未响时为最妥。
3、要自报家门，如：您好，这里是大商网。;挂断电话：
1、如果确定对方身份地位比自己高（客户、顾客、上司），应先等对方挂断电话后再放回话筒。不能确定的情况下，请来电者先挂。
2、先将叉簧按下，等电话挂断后再将话筒放回。
转电话：
1、对方找的人在时，先告诉对方正确的分机号后再转
2、对方找的人不在时，如需留言请注意5W2H：when,where,who,what,why;how to,how much.
;问题分析;问题分析（续）;电话礼仪;规范步骤;接听电话的职业化形象;网络通讯礼仪;接待礼仪;笑容
含笑
微笑
轻笑;当你微笑时，世界也在微笑！;语言;动作;送货礼仪;一见面;餐馆上菜时跌倒怎么办;什么是服务？;服务就是你是否能乐在其中,去让顾客从你的工作中也得到快乐的感觉，这是一种境界。
;有礼走遍天下;千分满意，百无挑剔;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:24:3006:24:3006:246/28/2021 6:24:30 AM
11、人总是珍惜为得到。6月-2106:24:3006:24Jun-2128-Jun-21
12、人乱于心，不宽余请。06:24:3006:24:3006:24Monday, June 28, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2106:24:3006:24:30June 28, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20216:24:30 上午06:24:306月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 216:24 上午6月-2106:24June 28, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 6:24:3006:24:3028 June 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:24:30 上午6:24 上午06:24:306???-21
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