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品管圈实行计划方案 品管圈实行计划方案 PAGE / NUMPAGES 品管圈实行计划方案 专业 .专注 医院品管圈实行方案 为进一步增强医疗质量管理 ，提高医疗服务能力 ，推动各项工作不停获得 新的进展 ，医院决定在全院实行 “品管圈 ”活动 ，为保证活动顺利实行并取 得实效 ，特拟订本实行方案 。 一、活动的目的和意义 展开 “品管圈 ”活动 ，是提高医院医疗服务质量管理 ， 连续改良医疗质量的重要措施 。经过全院员工参加品管圈活 动， 激发工作主动性和创立性 ， 发挥每一位成员的聪慧才华 ， 从 “要我做 ”变 “我要做 ”，创立快乐的工作环境 ，增强工 作责任感 ，进一步提高工作人员踊跃的工作态度以及解决问 题的能力 ，提高患者满意度 、提高医院的整体管理和服务水 平。 二、活动内容及形式 （一）品管圈的内涵 品管圈 （ QualityControlCircle, 缩写 QCC）是由同样 、邻近或互补之工作 场所的人们自动自觉构成数人一圈的小圈集体 （又称 QC 小组），环绕某 . 学习参照 . 专业 .专注 一个工作主题 ，经过全体合作 、集思广益 ，依照必定的活动程序 ，来解决 工作现场 、管理、文化等方面所发生的问题 ，是一种自下而上的比较灵巧 的管理活动 。 （二）品管圈组织及活动流程 组 圈 组织圈员。 各科室依照同一部门或工作性质有关系 、同一班次的原则构成品管圈小组 若干组 ，每组 8 至 12 人。 ⑵决定圈名圈徽。 由全体圈员共同选定 ，选择决定有必定代表意义圈名圈徽 ，并报医院品管 圈活动领导小组办公室存案登记 。 ⑶选出圈长。 原则上由各科室负责人为圈长，负责履行圈内业务，并确立一名记录 员，担当圈会记录工作 。 圈长的职责是负责主持及召开圈会 ，圈员工作分派及激发圈员参加意向 ，圈 活动进度控制并报告活动进度 ，指导圈内活动记录统计 ；圈员的职责是参加 圈会并供给个人创意及构思 ，配合主题供给改良建议及措施 ，达成圈长交 做事项 。 主题选择根源 . 学习参照 . 5 个月左右能解决为原则 。 专业 .专注 要点关注护理 、药剂、后勤保障和医疗质量方面的问题 。 ⑴各科室年度工作计划中有关业务项目 ⑵各部门中全部业务工作程序 ⑶民众或媒体反应的问题事项 ⑷创新事项及其余选定的主题应以品管圈活动在 活动流程 1）拟订活动计划 。 环绕确立的主题 ，联合工作实质 ，依照提出问题 、剖析问题 、提出对策的步 骤拟订活动的达成计划表 ，并明确每一个圈员的职责和分工 。 （2）目标设定。 目标值应与主题一致 ，目标值尽量量化 ，不设定太多的目标值 ，最好是 一个 ，最多不超出两个 。目标值应从实质出发 ，不可以太高也不可以太低 ， 既有挑战性 ，又有可行性 。 （3）检查数据采集与整理 。 环绕选定的主题 ，采集需要的有关数据 ，并对数据进行剖析整理 。采集问 题需要做好采集时间 、采集方式 、责任人等记录 。 （4）原由剖析。 在圈会上经过对采集数据 、现状资料等进行剖析 ，找出影响的主要要素 ，并 依据这些要素落实各圈员负责研究 、剖析 、提出对策 ，在下一次圈会时提 出。 （5）对策拟订。 . 学习参照 . 专业 .专注 一 是 依据上一次圈会剖析的主要影响要素和各圈员实质察看 、剖析、研究的 结果，听取每个圈员的报告 ，并议论 ，以集思广益的方式 ，汲取好的建议 ， 形成一致认同的对策方案 。如对策需波及局外人员 ，一般邀请他们来参加此 次圈会 ，共同商议对策方法和实行进度 。 二是对 所 拟订的详细对策方案进行剖析 ，定出详细的步骤 、目标、日 程和负责人 。 （6 ）对策实行及检讨 。 对所实行的对策 ，由各圈员就自己负责工作作出报告 ，顺利者赐予奖赏 ，有 困难者加以剖析并提出改良方案和改正计划 ，对前几次圈会做整体性的自主 检查 ，特别对数据采集 、实行对策 、圈员向心力 、热情度等 ，一定通盘分 析并提出改良方案 。 （7）成效确认 。 每一个对策实行的成效 ，经过考证后 ，由圈长最后总结编制成合理化建议实 施绩效报告书 ，进行成效确认 。 对无效的对策需开会商讨决定撤消或从头提 出新的对策 。 （8）活动总结。 在每一期品管圈活动结束时 ，拟订 “品管圈活动成就报告书 ”，并经全体圈 员议论后形成 。 （9）标准化。 把每一期品管圈的有效对策经医院品管圈领导小组办公室审批后 ，形成制 度，归入医院或科室标准化系统中 。 . 学习参照 . 专业 .专注 三、活动对象 要求全院科室联合各自实质 ，逐渐实行 。 四、活动实行步骤 （一）动员培 训 。（ 2013 年 9 月至 10 月）召开动员大会 ，展开品管圈 活动的宣传 、学习 、培训工作 。 （二）组织实行。 （2013 年 11