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拜访客户礼仪和技巧（课件） 一部分专家们经常提到就是一位优秀的 SALES（销售人员）应该具有 学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚。 第一次： 营销人自己的角色： 只是一名学生和听众； 让客户出任的角色： 一名导 师和讲演者（学会聆听） 第二次： 营销人自己的角色： 一名专家型方案的提供者或问题解决者； 让客户出 任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威（能解决问题的顾问） 建立顾问式的关系 对于卖方销售人员来说，客户关系的中心是能为客户提供顾问式的服务。 你应该致力于帮助客户，了解客户的需求。 不做使客户反感的事 自我展示的基础是：自信 ——相信自己的能力 ——自己的公司 ——自己的产品 ——相信自己是顾客最好的顾问 “多笑”不要吝啬笑容 对拜访抱着热情积极的态度，销售过程中要微笑，如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事 情，就请一直保持微笑。微笑可以向客户反映出一个积极的形象，表现你的友善，同时它 也是与人 沟通 的催化剂。不一定人人都喜欢弥勒佛，但是很少有人讨厌弥勒佛。 一、做好准备：有关本公司及业界的知识、本公司及其他