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店面推销技巧;课程大纲;（一）AIDA销售技巧:;作出充分的准备才开始：怎样开始第一句话?准备好纸和笔?准备好礼貌用语?准备好讲述内容(草稿)?准备好微笑的声音?准备好简单客户资料 ;AIDA法则——购买行为法则;Attention（注意）;Interest（兴趣）;Desire（欲望）;Action（行动）;学习目标;专业推销员的条件;Knowledge 知识;专业形象;专业口才;心理承受力;学习力;团队精神;职业精神;一、真诚;二、自信心;三、做个有心人;。 四、韧性;五、良好的心理素质;六、交际能力;七、热情;八、知识面要宽;九、责任心;十、谈判力;Attitude 心态;积极心态;做销售最重要的心态是什么？;心态一：积极的心态;心态二：主动的心态;心态三：空杯的心态;心态四：双赢的心态;心态五：包容的心态;心态六：自信的心态;心态七：行动的心态;心态八：给予的心态;心态九：学习的心态;心态十：老板的心态;Skills 技巧;销售过程中销的是什么? 答案：自己;销售过程中售的是什么?　　答案：观念。;买卖过程中买的是什么?　　答案：感觉;买卖过程中卖的是什么?　　答案：好处;面对面销售过程中客户心中在思考什么?;举个例子来说： 顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实? 当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。 因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。;如何与竞争对手做比较?;服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?;1、让客户感动的三种服务：　　主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。　　诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。　　做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。　　2、服务的三个层次：　　份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。　　边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。　　与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果?　　3、服务的重要信念：　　我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。　　假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。;电话销售（电话行销）技巧（话术）;打电话的五个细节和要点;电话行销的三大原则;行销的核心理念:;电话中建立亲和力的八种方法：;预约电话：;用六个问题来设计我们的话术：;行销中专业用语说习惯用语：;销售习惯?;一、心态决定一切法则：;二、诀胜边缘理论法则：;三、自我价值法则：;▲因为真正帮助你迈向成功的人：　　 1、带颌你的师父和同事。　　 2、市场上不断刁难你，和拒绝你的客户。 ▲成功是没有人能为你自己负责的。;五、心理预演法则：;六、积极妄想狂法则：;七、101努力法则：;八、磨鋉法则：;九、每天都是新开始法则;十、信任法则：;▲如何让人信任你呢？　　1、成功的衣着和成功的形象。　　2、赞美：擦亮内在的钻石，擦亮别人心中的钻石那就是赞美，真诚的赞美。　　3、微笑、友善、好感、倾听、多发问。　　4、专业。　　5、和他成为好朋友，如能做到这些心理法则，你的成功就象呼吸一样自然的。;（二）? 推销的障碍及解决方法;2、? 运用ROPE技巧全面掌握顾客需要;基本要素 ;3、? 有效掌握AIDA销售技巧及CARE促销方法;CARE促销方法;AIDA销售技