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2019 毕业实习 工作总结报告 工作总结是为了我们的工作能 够做得更好，我 们的能力有所提高而要求撰写的， 这个工作总结要怎么去写呢 ?下面就是小 编给大家带来的 2019 毕业实习 工作总结报 告，希望大家喜欢! 一、实习时间 20xx  年 x 月  x 日至  20xx  年 x 月  x 日 二、实习单 位简介 我实习所在单位的名称是上海 *** 有限公司，位于上海市普陀区中江路 879 号天地 软 件园 8 号楼 B 座 4 楼，公司 现有销售人员、工程技 术员共 8 名。主要 销售阿里巴巴 诚信 通。主要 产品分为诚信通普及版， 标准版。质量第一、用 户至上、优质服务是公司的最高宗旨 !总公司为阿里巴巴 ( 中国 )网络技术有限公司。 经阿里巴巴 (中国 ) 网络技术有限公司授权有上海，南京，江 苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网 络销售员，工作内容是 销售阿里巴巴公司 诚信通产品，其次 还有万网的相关 产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网 标准建站。按 时间顺 序我在 实习期间主要完成了如下工作： (一 ) 参加员工入职培训，了解企 业文化、百度 产品知识、百度搜索推广 专业版功能 ;各部门经理轮流培训全面的 业务知识，了解各部 门的工作性 质和任 务，分享工作 经验 ;学习员工手册培养良好的 员工素质。 (二 ) 进行为期 15 天的实习试 用期，在所在部 门全面了解工作任 务以及流程，向老 员工学习方法和 经验，进一步了解自己的工作任 务。 (三 ) 学习电话营销 的方法和技巧 ;学习搜集客 户资料，并 对客户资料进行分类记录 和整理;学习与客户进行有效的 电话沟通，向客 户介绍百度搜索推广、网站建 设具体业务内容 ; 学会客 户回访和跟单。 (四 ) 由老员工陪同，前往企 业，与意向客 户洽谈业务 内容，学 习业务谈单 技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客 户提出的 问题 ;学习百度搜索推广、 图片推广、网站建 设合同的填写。 (五 ) 进行业务款项的收取，了解 现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的 问题，并及 时与财务部联系，上交款 项，领取发票等。 (六 ) 与市场部沟通， 进行客户礼品的 领用，学会礼品回 执单的填写和回收。 (七 ) 与行政部 联系，填写百度 业务下单表，进行百度 业务的下单流程。 (八 ) 与技术部沟通，作 为企业和技术部之前的 桥梁，完成企 业网站建 设项目。 (九 ) 与客服部 联系，协助百度 总部对于企业网站的 审核流程以及上 线流程，及 时与客户进行沟通和交流，解决 问题，完成操作流程。 (十 ) 学会使用企 业邮箱以及企 业 ERP 系统操作。 (十二 )学会企 业基本办公设备的使用， 传真、打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收 获不少，体会很多，主要有以下几点： (一 ) 目前的中小企 业对电 子商务的开展 还是较多的， 电子商务对现今的中小企 业来说还是相当有意 义的，电子商务对企业开拓新的市 场、拓展企 业的业务、促进贸易将成 为未来的企 业的主流手段。随着 电子信息的迅猛 发展，人 类正疾步跨入信息社会。网 络营销 也极具发展前景，也将成 为未来企 业营销 的主流，因 为电子商务的快捷、便利、高效， 节省成本，将 给企业带来更大的利益。通 过这次的实习，我对自己的 专业电 子商务有了更 详尽的了解，并且把它 结合到具体 实际的工作中，在工作中面 对许多很难解决的 问题，通过在校的学 习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理 论而已，我体会到了 实际的工作与所学的知 识是有一定的距离的，接下来必 须根据实际的情况 进一步学 习相关的知 识。 (二 ) 经过这段时间的工作，我 发现，要多看，多 问，多观察，多思考，多 动手等。在 实习的过程中，提高了自己自主思考 问题的能力，在碰到 问题的时候，自 觉努力去 寻找到 解决问题的方法， 这样使自己 对问题 有了更深刻的了解，也 获益不少。 还有，在公司 这样 的一个 团队里面， 觉得自己必 须跟其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知 识、 经验等，这样才能更好的完成工作任 务。在工作的 过程中，如果没有多 动手多思考的 话， 永远不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必 须要勤于思考，多去 尝试，努力就可以了。因为自己毕竟没有什么 经验，所以更需要在工作中做更多的准 备，学习更多，其 实不必去害怕失 败，多失 败几次将 对于自己有更大的成 长，只要用心努力就行了。比如，我第一次 在旺旺上跟客 户介绍我们的产品，描述得不 够好，也可以 说是失败了，但是， 经过 那次， 给自己下了更 坚定地信心，下次一定要做好，于是多 问问老板，自己存在的