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接待办公室工作总结 _模板 市接待办公室工作总结 几年来， ##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照 “接待也是生产力 ” 的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待 “载体 ”功能，有效 地推进了自身工作登台阶、 上水平， 较好地履行了接待部门的职能作用， 为领导机关顺利开 展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。 主要做了以下几方面工作。 1、严格把握四项原则。针对接待工作 “利害攸关、联系广泛、事无巨细 ”的特点，努力做到 坚持原则， 有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。 为经济建设服务是接 待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的 “小接待 ”圈子，围绕市委、市政府 的重大经济活动，改进工作方法，牢牢掌握接待工作的主动权，努力开创 “大接待 ”新格局。 近年来，较好地完成了 ##区奠基典礼、首届 ##节等重大庆典活动，中央、省、市领导检查、 考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热情周到，优质服务 的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人 服好务。 4 年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水 平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据我市的实际，注重挖 掘民族、地方