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实习报告提纲 一、 实习 时间? 从2015年7月28日到2016年1月28日 共计6个月。 二、实习地点? 贵阳喜来登贵航酒店，位于贵阳市南明区中华南路49号。 三、实习单位简介 贵阳喜来登贵航酒店位于贵阳市中心最繁华的商业区，坐拥南明河两岸如画般秀丽风光，是贵阳市一家豪华的国际商务型酒店。该酒店隶属有美国的喜达屋旗下的品牌之一。 四、实习职位 所属部门是喜来登酒店前厅部，职位是GSA（前台接待）。主要任务是帮助住店客人办理入住和退房。以及团队客人的接待和为需要帮助的客人提供切实的帮助。 实习目的?1、熟悉酒店行业工作的程序和环节；2、检验对所学习的酒店方面的基本理论和实务技能的掌握和运用；?3、掌握在酒店工作是遇到的具体问题如何应对解决的技巧，提高团队协作或独立适应社会生活的能力；?4、 学会理论联系实际，学会 观察问题、 分析问题的 方法，能运用所学分析、研究并解决实际 工作中问题；?5、深入进行 调查，广泛搜集 资料，为 毕业 论文 写作积累 素材。? 六、实习内容?1、前台礼仪2、酒店Opera操作是系统的掌握?3、入住退房的办理?4、团队的接待 5、怎样随机应变的处理突发情况等 七、实习要求?1、严格按规定时间进入毕业实习 2、认真作好实习 日记，如实记录实习阶段的工作、 学习和 生活。?3、深入进行调查研究，分析和解决 实践问题，写好调查 报告。?4、按时返校，返校时上交实习单位实习 鉴定，实习日记、实习报告、三件缺一即不予登记实习成绩。?