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技术支持与售后服务承诺 技术支持与售后服务承诺 技术支持与售后服务承诺 技 术 支 持 与 售 后 服 务 承 诺 技术支持 单位： 地址： 服务人员及电话： 服务内容：①协助甲方完善工程综合设计审定。②积极主动出谋划策，使本项目尽可能达到安全、可靠、经济。③提供系统技术升级、业务扩展、新产品新技术的推广应用。 售后服务机构及联系人 售后服务单位： 单位地址： 联系人及电话： 2.1. 工程保修期限 我公司承诺对本机房工程提供 2 年的免费质保服务，质保期自工程最终竣工验收合格 , 双方签字验收之日起开始计算。 2.2. 维修响应时间 接到用户“工程质量维修通知”或电话通知后，我公司在 30 分钟内予以电 话回复，并及时安排维修人员 4 小时内到达现场进行处理。 2.3. 紧急抢修处理方案 我公司在接到用户抢修通知后，将立即启动“紧急抢修处理方案”，在 10 分钟内给予电话回复，并安排人员在最短的时间内到达现场。 2.4. 保修承诺 在保修期内，属于工程质量保修范围、 内容的，在接到“工程质量维修通知”或电话通知后， 我公司将及时派人免费保修； 若属于我公司责任而未能按约定期限内派人保修的， 甲方可以委托第三方进行修理， 所发生的费用由乙方承担， 从乙方的工程质量保金中扣除。 2.5. 改造服务承诺 在工程竣工后， 若用户需要对该机房工程进行较小的调整改造、 扩充时，我公司将免费提