会展业人力资源管理概述.pptVIP

会展业人力资源管理??刘大卫 编著???中国人民大学出版社;目 录;第三章 会展业人力资源的胜任力提升与开发 第一节 胜任力概述 第二节 人力资源开发与胜任力提升 第三节 会展业人力资源开发的特殊性 第四章 会展业人力资源的薪酬管理 第一节 薪酬管理概述 第二节 薪酬管理的成本控制与调整 第三节 会展业薪酬管理的特殊性 ;第五章 会展业人力资源的绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效评估的方法和程序 第三节 会展业绩效管理的特殊性 第六章 会展业的劳动关系管理 第一节 劳动关系管理概述 第二节 劳动合同的应用 第三节 劳动合同履行过程中的关键 第四节 会展业劳动关系管理的特殊性 ;第七章 会展企业人力资源管理统计 第一节 概述 第二节 企业人力资源数量与素质统计 第三节 人力资源成本统计 第四节 其他人力资源统计;第一章 会展业人力资源管理展望;第一节 人力资源与人力资源管理概述;一、人力资源的定义;人口资源、人力资源、劳动力资源、人才资源四个概念之间的关系;二、人力资源的基本特征;三、人力资源管理的定义;广义的人力资源管理的主要职能;四、人力资源管理的模式;第二节 战略性人力资源管理与竞争优势;一、战略性人力资源管理的涵义;二、人力资源管理与竞争优势;第三节 会展业人力资源管理的特殊性;一、会展业的概念;二、会展业人力资源需求状况;三、会展业人力资源管理的特殊性;会展经济所涉及的行业、人群 ;会展业人力资源分类表;第二章 会展业人力资源的配置;第一节 职位分析概述;一、常用术语概念辨析;职系：由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难得、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。 职组：工作性质相同的若干职系综合而成为职组，也叫职群。 职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划分为同一职???，实行同样的管理使用和报酬。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、责任大小、工作所需资格都很相似的职级可归纳称为职等。;职系、职组、职级、职等之间的关系与区别;二、职位分析的定义及其作用;职位分析的作用表现在以下几个方面： 1．有助于人力资源规划的科学化； 2．有助于选拔和任用合格人员； 3．有助于设计积极的人员培训和开发方案； 4．有助于考核、晋升工作； 5．有助于实现科学合理的薪酬方案； 6．有助于员工明确努力方向，改善企业内部的人际关系。;三、职位分析常用方法;工作日志表 机构名称：办公室　　工作：办公室主任　　编制：3人：主任1人、打字员1人、办事员1人 ;续上表;职位分析观察提纲;观察法职位分析的程序;职位分析问卷;续前表;续前表;访谈的典型提问方式;会议服务经理工作职位职责;续前表;第二节 人力资源配置方法;一、招聘概述;二、招聘的一般程序;（一）员工需求分析;（二）制订招聘计划;2. 计划的主要内容 录用人数以及达到规定录用率所需要的人员：确定计划录用的员工总数； 从候选人应聘到聘用之间的时间间隔：有效的招聘计划还应精确地估计从候选人应聘到聘用之间的时间间隔； 录用基准：确定录用人才的标准； 录用来源：确定从哪里录用人才； 招聘录用成本计算：录用一个人所需要的费用可以用招聘总费用除以录用人数得出：每录用一人所需费用=招聘总费用/录用人数。;3. 应注意的问题 不同的企业，处于不同发展阶段的同一企业，在编制人员招聘录用计划时，应区别对待，突出重点；员工招聘录用计划不仅要规划未来，还应反映目前现有员工的情况；从录用方式看，包括定期录用、临时录用、个别录用等。 ;（三）实施招聘; （四）甄选;（五）录用人员岗前培训;（六）上岗试用;三、招聘的渠道;四、甄选技术;（三）笔试法 1．百科知识考试，又称广度考试 ，或者叫综合考试。 2．相关知识考试，又称结构考试。 3．业务知识测试，又称深度考试。 （四）面试法 所谓面试，即为了更深入了解应聘者的情况，判断应聘者是否符合工作要求而进行的招聘人员与应聘者之间的面对面的接触。;（五）背景调查法 1．背景调查的类型 证明人核实