2015年11月软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记-整体管理.pdfVIP

三从 :从过程想结果 ,从结果知输入 ,从输入选工具 四得 :一得文件计划 ,二得成果信息 ,三得变更请求 ,四得因素资产 . 项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。 项目管理中整体管理的过程包括 ; 1,制订项目章程。制订一个项目章程，以对项目进行正式授权。 2,制订项目范围说明书初步。编制一个初步的项目范围说明书，给出项目范围的高层描述。 3,制订项目 .管理计划。 如何定义、准备、 集成备种项目子计戈口， 并把它们整合到项目管理 计划中。 4,指导和管理项 : 目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。 5,监督和控制项目工作。 .为了达成项目绩效， 对项目的启动、 计划、执行和收尾进行监督和 控制的过程。 6,整体变更控制。 评审所有的变更请求， 批准变更， 控制对可交付物和组织过程资产的变更。 7,项目收尾。完成项目过程组中的所有活动，以正式结束一个项目或阶段。 项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程要么由项目组织以外的发起人或资助人发 布，要么由组织内某个级别的管理层发布，以便为该项目提供所需的资金。项目章程对项 目经理进行了授权，以便他可以使用组织资源执行项目，我们应该尽可能在项自的早期确 定并任命项目经理。通常在开始项目计划前就任命项目经理，但如果在制订项目章程的过 程中任命就更好了。 案例的默写题 项目章程的编制主要关注于记录商业需求、 项目论证、 对顾客需求的理解和满足这些需求的 新产品、服务或结果。项目章程可以直接描述或引用其他文档来描述以下的信息 : 1,项目需求，它反应了客户、项目发起人或其他项目干系人的要求和期望口 2,项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求。 3,项目的目的或论证结果。 4,项目干系人的需求和期望。 5,指定项目经理及授权级别。 6,概要的里程碑计划。 7,项目干系人的影响。 8,职能组织。 9,组织的、环境的和外部的假设。 10,组织的、环境的和外部的约束。 11,论证项目的业务方案，包括投资回报率。 12,概要预算。 制定项目章程的输入 一,合同 二,工作说明书 (SOW)是对项目所要提供的产品或服务的描述。 1,业务需求 2,产品范围描述 3,战略计划 三,环境和组织因素 ,(比较宏观 ,很多是外部的 ) 在制订项目章程时，必须考虑和项目成功息息相关的环境和组织因索。如下所述 : 1,组织或公司文化和结构。 2,政府或行业标准 (如规章制度、产品标准、质量标准、劳务关系标准 )。 3,基础设施，例如，已存在的设施和固定资产。 4,现有的人力资源，例如，技能、专业和知识 (设计，开发，法律，合同和采购 ) 。 5,人力资源管理，例如，招聘和解聘的指导方针，员工绩效评估和培训记录等。 6,公司的工作授权系统。 7,市场条件。 8,项目干系人对风险的容忍度。 9,商业数据库，如业界的风险研究信息和风险数据库、成本预算数据等。 10,项目管理信息系统，例如一个自动工具集 (如，一个与配置管理系统相结合的进度制订工 具) 。 四,组织过程资产 (1) 组织中指导工作的过程和规程 1, 组织的标准过程，例如标准、政策 (安全和健康政策 ;项目管理政策 )、标准产品和项目生 命周期、质量政策和规程 2,标准指导方针、工作指南、建议评估标准和绩效测量准则。 3,模板，如风险模板、 WBS 模板、网络图模板等。 4,为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南。 5,组织的沟通需求，例如可以使用的具体通信技术、允许的通信媒介及维护的要求。 6,项目收尾指南和需求，例如结项审计、项目评估、产品确认和验收标准指南。 7,财务控制程序，如汇报周期、必要开支、支出评审、财务编码和标准合同条款。 8, 问题和缺陷管理程序 : 定义了对问题和缺陷的控制规程， 如问题和缺陷的识