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Megan精品文档 PAGE 1 电话营销年终个人工作总结范文 　　來我们公司也有一段时间了，在2017年即將终止的时候总结一下这段时间的经验和不足，以供2017年改正。 　　首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我來說，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才干呆的地方。 　　刚开始的到來，让我感到太骤然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我來說是很具有挑衅性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤动的，心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要說什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么终止的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑衅性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必須要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。說实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的故意合作者。 　　一段时间下來，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能說是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢? 　　都能让人们在紧张的工作中松弛一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。 　　无论双方谁說了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气說话，让人很容易接受;即便是自己說话有所失误，在网络上容易說明，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。 　　于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别說，在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，說话也方便，就像是和很熟的网友說话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有成效的。 　　以上就是由Megan为您带來的电话营销年终个人工作总结范文，想要了解更多详细内容请关注证券营销工作总结范文;___;;___; 　　2017年营销工作总结范文;___;