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企业内部技能培训(三)ISO9001：2015内审员培训课程培训内容如何做好内审员ISO9001：2015标准的主要变化ISO9001标准理解及审核关注要点北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程如何做好一名内审员对标准及文件的理解审核方法审核技巧北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程1.1对标准及文件的理解熟悉相应的ISO标准熟悉公司的管理体系文件北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程1.2审核方法面谈查阅文件与记录现场观察北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程1.3 审核技巧要善于提问要善于倾听要善于观察要做好记录要善于追踪验证要创造良好的氛围北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程培训内容 如何做好内审员ISO9001：2015标准的主要变化ISO9001标准理解及审核关注要点北京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.1调整了标准结构和框架采用了ISO/IEC导则第1部分ISO增刊附件SL的格式：统一的高层结构，相同的核心要素，以及具有核心定义的通用术语。实用：方便各管理体系的整合；方便记忆；方便审核计划的制…京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.2 基于组织的战略性考虑见 4.1理解组织及其环境, 4.2理解相关方的需求及期望, 5.2质量方针， 基于组织的战略思维京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.3强化领导作用的要求增加了对最高管理者的更多要求，进一步强化领导作用。关注a-j与2008版标准的新增部分，尤其是h和j的要求。h)鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献； （因岗用人、人尽其能、人尽其责应作为组织的基本用人规则）j）支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力； （在其相关领导作用的人员给予充分的授权、提供必要的资源京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.4 文件化信息代替文件、记录目的是适应当前信息化时代对文件记录的变化 2008版2015版 形成文件的程序 保持形成文件的信息 记录 保留形成文件的信京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.5 新增条款：“4.1 理解组织及其环境” 强调组织应建立具有自身特色、适合自己的管理体系。防止照抄照搬其它公司的管理体系京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.6 新增条款：“4.2 理解相关方的需求和期望” 相关方的需求和期望是重要的决策依据京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.7 基于风险的思维： 1、是标准的核心思想，贯穿标准始终2、取代原潜在的不符合及预防措施的概念3、风险的识别、分析和确定因组织不同而不京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.8有关“删减”的说明 2008版“删减 ” ；2015版“不适用”不适用的条款或要求代替“删减”。 不适用的条款或要求不限于具体章节。 1、删除了术语：预防措施 ，采用风险代替并强化了此概念及要求。2、删除了质量手册、程序文件的要求；3、删除了管理者代表的要求京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.9 其他方面 （一） 1、术语“产品和服务”代替术语“产品” ，原标准“产品”也包括“服务”。2、“外部提供的过程、产品和服务”代替“采购”和外包过程，确保对外部提供的过程、产品和服务的控制，达到所需要的结果；3、增加新要求“组织的知识”；4、监视测量资源：删除了对计算机软件的确认的要求；5、资源：考虑内、外部资源 ；运行环境：原工作环境，增加了社会和心理方面的因素京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：2015标准的主要变化点击添加目录20132.9 其他方面（二） 6、将设计与开发的评审、验证、确认合并成开发控制，明确三者根据需要可以调整；；；11京一品盛管理咨询有限公司内审员培训课程2 . ISO9001：