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金牌面试官—招聘甄选与面试技巧 目 录当前及未来人力资源市场分析众里寻他千百度如何找到有效的招聘/应聘渠道人性的解析素质模型与动机匹配工欲善其事、必先利其器了解和掌握有效的面试工具细节决定成败如何抓住面试流程的每个关键点成功刚刚开始如何在试用期延续你的成功讨论及答疑1. 金融危机下的人力资源市场分析:金融危机导致金融体系的信心匮乏。2008年经济增长停滞并且引发了世界性的经济衰退。09年虽然有所改善，但是许多国家原本处于较低水平的失业率如今仍在上升，预计在2010年将达到最高点。 “ ” . 当今以及在未来的几年，80后已经或者将会成为中国的核心一代。社会人口构成正在发生变化：他们在数量上和经验上会成为社会发展的主要驱动力，但由于快速的经济发展，“人才争夺战”仍将持续。备注：总抚养比下降，2008年75岁以上占总人口8.3%2008年至今的中国人力资源市场趋势分析 2008 发布职位数与应聘者对比分析（单位：K）竞争力指数分析（职位竞争激烈）序号大类小类竞争指数1 交通/仓储/物流单证员105 2 行政/后勤行政专员/助理107 3 医疗/护理/保健/美容医药代表108 4 人力资源人力资源专员/助理110 5 财会/审计/统计财务/出纳员116 6 商务/采购/贸易外贸/贸易专员117 7 金融/银行/证券/投资银行会计/柜员120 8 财会/审计/统计财务/会计助理124 9 生物/制药/医疗器械医药代表135 10 销售业务医药销售代表150 竞争力指数分析（职位-竞争平缓）序号大类小类竞争指数1 保险业务经理/主管8 2 普通劳动力/家政服务保安保洁8 3 保险保险代理/经纪人/客户经理8 4 保险保险精算师9 5 普通劳动力/家政服务家政人员9 6 医疗/护理/保健/美容宠物护理/兽医10 7 医疗/护理/保健/美容整形/美容/美发/美甲师11 8 保险保险顾问/财务规划师11 9 服装/纺织/皮革样衣工11 10 技工水工/木工/油漆工11 5种吸引、保留员工的最有效方法吸引员工最重要的5个因素.1有吸引力的薪酬福利32%.2职业生涯发展29%.3授权和自主管理16%.4与个人绩效挂钩的薪酬/奖金系统12%.5与主管或者直线经理的关系10%保留员工最重要的5个因素.1职业生涯发展32%.2与主管或者直线经理的关系29%.3有吸引力的薪酬福利16%.4授权和自主管理12%.5与个人绩效挂钩的薪酬/奖金系统10%数据来源于2007年最受欢迎的企业调查报告阻碍人才吸引的主要因素数据来源 06.阻碍人才吸引面临的最大障碍首先是合格候选者的匮乏，其次是与知名公司之间的人才争夺。 薪酬和职业发展机会，不出所料，也位列阻碍人才吸引的前5名。2.众里寻她千百度如何找到有效的招聘/应聘渠道 甄别有效的招聘方法5个最有效的招聘方法5个最无效的招聘方法员工推荐内部轮岗计划网络招聘校园小广告猎头公司展览会，招聘会校园招聘全国性报纸专业协会和网络专业机构出版刊物3. 人性的解析素质模型与动机匹配成功的招聘能做教育经历能力有效绩效提供机会支持愿做动机承诺能力素质模型王五**医药大学本科毕业3年医生经验5年医药营销经验赵六**医药大学本科毕业3年医生经验5年医药营销经验知识技能社会角色助人能手医学专家自我定位善于调动他人积极性精明能干, 勇挑重担特质理解,尊重自信 动机被大家喜欢, 对他人有影响不断钻研, 不断提高3.1基于业务策略的招聘业务战略招聘战略及计划招聘计划实施知识构成与工作相关的能力匹配经历经验工作动机合格能力的人选动机匹配招聘理念最好的 最合适的强项 弱项现成的 潜在的顺其自然的 期望变化的双向选择 – 动机匹配动机匹配不匹配的结果离职 – 投资损失 （招聘，培训）抱怨 – 影响士气，降低效率能力基准 – 能做动机匹配 – 愿意做地点工作机会组织动机匹配包括工作匹配性质及责任能否给予个人满足感地点匹配环境特点能否与个人需要一致组织匹配运作模式及价值观能否使个人获得满足感发展机会提供个人职业发展机会 4.工欲善其事、必先利其器了解和掌握有效的面试工具面试工具的选择和使用不同面试方法/工具的效度（何为信度和效度？）方法/工具效度评价中心0.65-0.85关键事件访谈（）0.48—0.61工作样本0.54能力测试0.53性格/人格测试0.39（简历）背景资料分析0.38推荐信0.23非行为化访谈（漫谈）0.05—0.19注：资料来源面试的目的与内容专业技术能力个人素质面试内容人际关系能力求职意向工作经历面试的种类非定向面试（ ）非结构化面试特点：面试者会提出探索性的无限制的 问题鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开面试通常从相同的问题开展可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问不足：比结构化