决策管理培训教材59.pptxVIP

第八章 决策;[问题的提出] 民营巨星的忏悔;第一份企业家《忏悔录》;8.1决策的定义、原则与依据 ;8.1决策的定义、原则与依据;2、决策与计划 决策与计划既相互联系又相互区别。 1）区别：计划编制中最重要的工作是决策，但并不是所有的决策都是计划； 2）联系：决策是制定正确计划的前提和保证； 决策渗透于管理的五项职能活动中。 3、决策的基本原则 1）重要性原则； 2）靠近问题原则； 3）目标明确原则； 4）职责明确原则。;4、关于预测 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:52:0717:52:0717:528/5/2021 5:52:07 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2117:52:0717:52Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:52:0717:52:0717:52Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2117:52:0717:52:07August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20215:52:07 下午17:52:07八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 215:52 下午八月-2117:52August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 17:52:0717:52:0705 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:52:07 下午5:52 下午17:52:07八月-21 ;预测的种类 ;预测的原则 ;预测的基本程序 ;预测的方法与技术 ;预测的准确度问题 ;8.2决策的类型;按重复程度 常规决策 非常规决策 按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 非确定型决策 按决策层次 高层决策 中层决策 基层决策;8.3决策的理论 ;8.3决策的理论;8.3决策的理论;8.4决策的依据——信息 ;8.4决策的依据——信息;8.5 决策的过程 ; 决策的程序;[提示] 决策规则的 12个问题;8.6 决策的方法;8.6 决策的方法;8.6 决策的方法; 　鉴于传统的专家会议法的局限性，在本世纪40年代由美国的兰德公司(RAND）发展了一种新型的专家预测方法，即德尔菲法（Delphi Method），所谓专家预测法通常特指德尔菲法。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座阿波罗神殿可以预卜未来，故借用其名。　; 德尔菲法的特点是通过寄发调查表的形式征求专家的意见。专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后随表格反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出建议。经过几轮的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致，并依此得出预测结果。其进行的步骤如下：;第一步，根据预测目标选择专家。选好专家是德尔菲法成功的基础。选择专家时应注意：（1）专家对预测目标必须非常熟悉，对预测项目有兴趣并能够自始至终地参与下去；（2）专家来源可以实行三三制，即来自本企业的人员占1/3，来自与本企业有业务联系的行业专家占1/3，来自政府、院校、研究机构等方面的社会知名人士占1/3；（3）专家人数要适当，一般以20～30人为宜。 第二步，以调查表的形式将要预测的问题寄发给专家，并附以相应的资料。 第三步，各位专家根据自己的知识、经验以及所掌握的资料提出自己的观点，并以不记名的方式反馈回来。 第四步，组织者将返回的第一轮意见进行分析、整理，归纳出若干代表性意见并列成表，然后将意见表再反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出看法，这样新的一轮的意见征询开始了。 第五步，将各位专家修改后的意见收集上来，再分析、整理，归纳出新的意见表，然后再分发下去，让各位专家进行第二次修改。经过几次这样的反复大多数专家的意见最终将趋向一致。; 目前，德尔菲法已成为使用最广泛的一种定性预测方法，它有以下优点： 　　（1）运用德尔菲法时，由于专家们互不见面而且互不知道其他人的姓名情况，因此可以有效排除心理影响，进而使各