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2013 年 5 月人力资源管理师 四级理论试题 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括 (B) (A) 顾客购买动机分析 (C) 顾客消费承受能力 (B) 顾客年龄结构分析 (D) 产品消费群体分析 以下关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是 (B) 。 (A) 后者可确定先进的劳动定额 (B) 后者为岗位分析与设计提供依据 (C) 前者是为了掌握与岗位有关的数据 (D) 后者是为 改进工序作业活动的内容 25、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是 (C) 。 (A) 观测次数就是岗位抽样的样 本数 (B) 样本数量越少，测量结果可靠性越低 (C) 观测时刻的总时限应以周为单位 来定 (D) 工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具 26、下列有关月平均人数的说法不正确的是 (C) 。 (A) 月平均人数是指计算月内平均每 天拥有人数 (B) 公休日和节假日的人数按前一天的人数计算 (C) 月平均人数的统 计是结构统计的基础和前提 (D) 对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末 之和除以 2 求得 制度工作时间由 (A) 时间构成。 (A) 出勤时间和缺勤 (B) 加班时间和出勤 (C) 加班时间和停工 (D)停工利用时间和停 ] 二损失 31 、一般来说，应聘者的直接上司的 评价和人力资源管理人员的评价相比 (B) 。 (A) 同等重要 (B) 更为可信 (C)作用不大 (D) 更为主观 有关培训组织管理系统的说法不正确的是 (D) 。 (A) 是一个以管理为主要职能的部门或 者岗位 (B) 中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训 工作 (C) 就其培训的最终目的而言， 与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系 (D) 由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理， 但不利于成本控制 35、在 岗培训计划的制定一般采取 (C) 的方法制定。 (A) 自上而下 (B) 由整体到局部 (C) 需求有较火的波动性 (D) 专业人员购买 (E)购买者集中在少数地区 70、费德 勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有 (ACE) 。 (A) 任务结构 (B) 领导者的个性 (C) 领导者的职权 (D) 领导者的特质 (E) 领导者与被领导者 的关系 71、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括 (BCE) (A) 首因策略 (B) 择优策略 (C)淘汰策略 (D)晋升策略 (E)轮廓匹配策略 72、工作环境优化机制的主要因素包括 (CDE) 。 (A) 福利待遇 (B) 教育培训 制度 (C) 工作条件 (D) 人际关系环境 (E) 工作环境 73、人力资源开发的根本目标包括 (BD)) 。 (A) 员工发展 (B) 有效运用人的潜 能 (C)企业发展 (D) 有效开发人的潜能 (E) 社会发展 75、在 (BDE) 组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。 (A) 职能制 (B) 超事业部制 (C)直线制