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2020 年 ISO9000质量管理体系手册及程序文件
目 录
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0.1 质量手册颁布令 2 ○
0.2 管理者代表任命书 3 ○
0.3 质量方针、质量目标 4 ○
0.4 公司质量管理体系机构图 5 ○
0.5 部门质量职责分配表 6 ○
1.0 质量管理体系范围 7 ○
2.0 引用标准 7 ○
3.0 术语 7 ○
4.0 质量管理体系 8 ○
4.1 总要求 8 ○
4.2 文件要求 8 ○
4.2.1 总则 8 ○
4.2.2 质量手册 8 ○
4.2.3 文件控制程序 10 ○
4.2.4 记录控制程序 12 ○
5.0 管理职责 13 ○
5.1 管理承诺 13 ○
5.2 以顾客为关注焦点 13 ○
5.3 质量方针 13 ○
5.4 策划 13 ○
5.5 职责、权限和沟通 13 ○
5.5.1 各岗位各部门职责、权限 14 ○
5.5.2 管理者代表 15 ○
5.5.3 内部沟通 15 ○
5.6 管理评审程序 16 ○
6.0 资源管理 18 ○
6.1 资源的提供 18 ○
6.2 人力资源控制程序 19 ○
6.3 设施和工作环境控制程序 21 ○
7.0 产品实现 22 ○
7.1 产品实现策划控制程序 23 ○
7.2 与顾客有关过程控制程序 25 ○
7.4 采购控制程序 28 ○
7.5 生产和服务提供过程控制程序 30 ○
7.6 监视和测量设备控制程序 34 ○
7.7 产品一致性控制程序 ―― 36 ○
8.0 监视、分析和改进 37 ○
8.1 总则 37 ○
8.2.1 顾客满意度测量程序 38 ○
8.2.2 内部审核程序 39 ○
8.2.3 过程和产品监视测量程序 41 ○
8.3 不合格品控制程序 43 ○
8.4 数据分析控制程序 44 ○
8.5 改进程序 46 ○
修改记录 49
质量手册颁布令
为建立和完善我公司的质量管理体系,提高企业的竞争能力,实现公司
的质量方针和目标,依据 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 《质量管理
体系-要求》标准,结合本公司的实际情况及顾客需求和期望,编制了B 版《质
量手册》。 《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件,用于统
一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程,是公司开展各项质量活动
的行为准则,全公司员工必须严格贯彻执行。
现批准发布B/0 版《质量手册》,并于2020 年3 月1 日开始实施。
总经理:
1
2020 年3 月1 日
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